Компенсация ТО дополнительных затрат
Европа.Девочки, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Купили тур по РБ, подали документы на визу и выясняется, что наш обратный рейс отменен. Вариант изменить даты поездки или лететь на аналогичные даты из Москвы. Поменять даты может быть проблемно, так как сыну скорее всего дадут визу только под сроки поездки. Так вот если лететь из Москвы, должен ли корал возместить дорогу до москвы?
Спасибо.
Анна
обычно виза, даже если на срок поездки - все равно дается с запасом 7-10 дней
10.05.2016
Ответить
Ольга
Когда у вас поездка? Визы когда выходят? Как правило, в этой ситуации смотрят на сколько открыты визы у туристов, у вас , если сыну откроют только на сроки поездки, могут предложить сократить тур с компенсацией или как вариант вылет из Москвы в ваши даты, но компенсировать дорогу до Москвы 100% не будут((
09.05.2016
Ответить
Катюша
Вылет 19 мая. Визы должны быть 12-13. Но как оно будет.. У них там всё задержки какие-то. А если наша новая путевка станет дешевле, они вернут разницу?
09.05.2016
Ответить
Ольга
Да конечно вернут, вы по возможности сами посмотрите какая разница получится. Если сокращать тур, на сколько дней? Вы напрямую у туроператора бронировали или через турагентство ?
09.05.2016
Ответить
Катюша
Через агентство. Сокращать количество не будем.меняется город вылета или увеличивается количество дней, если визу дадут.
10.05.2016
Ответить
Ольга
Кать, ну вообще это должна быть головная боль вашего турагентства, это я вам , как директор турагентство говорю)) много раз приходилось разруливать похожие ситуации, если что пишите, помогу хотя бы советом
10.05.2016
Ответить
Катюша
Спасибо большое! Наш турагент на связи, предлагает варианты. Просто я такой человек, что не могу сидеть ждать) сейчас написали письмо в консульство с возможностью изменить даты поездки для визы. Ждем ответ)
10.05.2016
Ответить
Марина Максименкова
Тур операторы возвращают при сокращении тура стоимость проживания в отеле по суточным ценам.
09.05.2016
Ответить
Катюша
Т.е. не чистую сумму? Например мы купили за 120, а теперь будет 90 стоить. Не должны 30 тыс вернуть?
10.05.2016
Ответить
Марина Максименкова
Сейчас все туры и отели стоят дороже, чем по РБ. Многие отели в стопе. Нам еле подтвердили тур с движением на дату вылета ранее из Москвы на один день и тур оказался короче на один день. Те вылет был с 23 по 20, стал с 21 по 28. Сутки меньше. Отель в стопе!!! Он даже дешевле быть не может! У меня столько желающих в него, но ценник дикий!!! Он дороже стоит на др даты, на которые есть места. К возврату 115 евро стоимость суточного проживания. Никто в этой ситуации не виноват. Это бывает часто по направлениям, которые в невысоком спросе. Планируются вылеты. Расписания у чартеров не жесткое. Приблизительное. Никто не знает, как аэропорт реально поменяет расписание зимние на летнее и бывают такие замены. Ну или они вынужденные, если направление не оправдало себя и рейсы снимают вообще. Тогда вместо вылетов 2 раза в неделю делают 1 раз. У туриста всегда выбор: вернуть все деньги без фактических затрат, доплатить ( если длительность тура становится больше), но как правило уже по цене на текущий момент, или сократить тур- все зависит от ситуации
10.05.2016
Ответить
Катюша
Так вот в том дело, что наш тур не дороже стал.. Это странно, но так. И например из перми с переносом даты на 1 ночь больше тур всё равно дешевле нашей цены! А из Москвы на такое же количество ночей значительно дешевле!!! А если отель выходит на сайте туроператора, значит он не в стопе?
10.05.2016
Ответить
Марина Максименкова
Не факт. Если под запрос, то это не означает, что номеров нет. Могут не подтверждать номера. Только моментальное подтверждение может говорить о 100% наличии номера
10.05.2016
Ответить
Катюша
А можно при смене даты сначала запросить подтверждение, а потом отказаться от старой брони? И если даты не менять, а только город вылета, бронь отеля ведь наша сохраняется?
10.05.2016
Ответить
Марина Максименкова
Очень много тонкостей. Но пока бронь висит ничто другое пере запросить и подтверждать нельзя. Программа видит вас уже забронированных
10.05.2016
Ответить
