При отказе от заявки в Пегасе сообщили, что деньги вернут через полгода

Мы оформили ещё в ноябре по раннему бронированию тур в Турцию в фирме, продающей услуги Пегас-туристик. Внесли только 30%суммы, к счастью. Вылет должен был быть в начале июля. Сегодня пришла я отказываться от тура. Сначала девушка очень долго и упорно меня убеждала подождать. Мол, сейчас не стоит возвращать средства, сейчас условия для туристов по возврату лучше прежних и нам обязательно вернут все и даже не будут взыскивать сумму понесенных расходов. Но потом. Просто насмерть на своём стояла дама, указание им чтоль такое от руководства? Потом, сообразив, наконец, что ждать я ничего не собираюсь, девушка сообщила, что за отказ я должна заплатить 10%от стоимости тура. Я ей показываю условие договора о том, что в нашем случае я должна уплатить 40 евро, а вовсе не 10%. А она мне: условия изменили. Кто изменил, как, зачем... Ничего внятного пояснить не смогла. Я написала заявление на возврат средств согласно условиям договора в установленный законом 10-дневный срок. Она прочла, поставила пометку о понятии и сообщила, что ждать нам возврата до августа. Мол, такие правила установил Пегас и уже многие клиенты пытались обжаловать эту дичь, да не удалось. Я ей говорю, мне деньги верните и разбирайтесь со своим Пегасом сколько хотите. Тут дама заняла активную позицию "я не я и жопа не моя". Это какой-то прикол, хотелось бы мне знать? Я 10 дней жду, пишу в Роспотребнадзор, а потом, вероятно, в суд, чисто из принципа. Взыскивать ещё и проценты за пользование моими деньгами. Девушки, знаю, что сейчас многие отказываются от поездок, как прошли ваши возвраты?