Туроператоры - печальный опыт
Турфирмы и Туроператоры .Скажите мне, это Anex tour такой отвратный или все туроператоры теперь стали такими?
Случилась у нас неожиданная поездка в Турцию. Муж собрался на соревнования в Кемер по мотокроссу и очень хотел, чтобы мы поехали с ним. Я с огромным трудом отпросила дочь на 5 дней с тренировок. Клялась и божилась, что в понедельник, зуб даю ребенок будет в зале. Нас отпустили.
План у нас был непростой - муж с другом, с мотоциклами в специальном автобусе выезжает туда раньше. А мы прилетаем уже к его прибытию на самолете. Он бронировал отель тупо на сайте отеля+купил обратный билет, т.к. обратно его друг едет на другую гонку (ничего не спрашивайте)))) этих фанатиков мотокроса не понять)
Про цену - цена отель на сайте+билеты+трансфер (индивидуальный на сайте отеля) выходила ровно та же, что и через туроператора. Но я же, наивная чукотская школьница, решила, что в Турцию надежнее с туроператором. Почему??? Сама не понимаю и проклинаю тот час, когда мне это пришло в голову.
Ну во-первых, мне отказались подтверждать 4 ночи. Только 5.. но т.к. рейс обратно выходил утренний, я решила - ок, пусть будет 5. Утречком понедельника вернемся в Москву и норм.
По факту, туроператор навязал мне лишнюю ночь, которая мне была не нужна.
Номера отеля - отель большой, сейчас осень, заполнен он примерно на 50%. Т.е. точно половина пустая стоит. И они дают номер выходящий окнами под горки. Туроператор не бе ни ме.. поругалась, поменяли номер на прекрасный. А пока не скандалишь, селят так. Это что? Блок номеров у Anex tour такой? В итоге, за период отдыха, я наблюдала, эти номера были почти все время заселены какими-то несчастными. При том, что нормальные номера стояли пустыми.
Отельный гид Анекс тура вообще отвратительный товарищ, который мне сказал, что я их не уважаю и приехала сюда и ни с кем не считаться. Интересно, с чем я должна считаться? С его желанием нефига не делать или с желанием селить меня в отвратный номер?
И сегодня.. окончательно меня убили переносом рейса с 7:05 на 16:45.. доплату за уточнение рейса сделать было нельзя. Я сразу об этом просила. Мне сказали, что это невозможно. В 17:00 сегодня я подходила к гиду с вопросом о нашем трансфере. Он , морду тяпкой, - вся информация после 20:00. Пришла я после 20:00 и что я вижу.. перенос на завтрашний вечер. Проверила - есть рейс в 8:30. Звонить в Анекс тур на горячую линию - пожалуйста, перенесите нас на этот рейс. Ответ - нет, ничем помочь не можем, летите куда посадили. Говорю - давайте доплачу, пересадите пожалуйста. Ответ - купите билет другой авиакомпании сами. Я уже заплатила за авиабилеты на 7:05. Вам написали при бронировании, что для нас важен утренний вылет. Но им просто плевать на туристов и их пожелания. Берут деньги и даже не пытаются делать вид, что мнение клиентов им важно.
Пост, на самом деле не столько про Анекс тур. Больше даже про то, нафига сейчас нужны туроператоры? Я до этого не помню сколько лет к туроператорам не обращалась. Букинг, сайты отелей, сайты авиакомпаний, бронирование машин. Все спокойно сама заказывала и ни разу никакой нервотрепки. А тут за 5 дней сразу столько всего, что идет через одно место, простите.
Главное, что муж мой купил обратный билет сам на сайте авиакомпании, правда на другой рейс, на наш не попал. И улетел без проблем. А мы тут застряли и сидим все проклинаем.
