Выехать из отеля раньше времени
РазноеUpd: Все , выехали, заявление на возврат написано. Ждём решение, будут ли удерживать штрафные двое суток или нет.
Кто-нибудь выезжал из отеля раньше срока? Какой был порядок возврата средств? Это устанавливает сам отель или это подпадает под закон о защите прав потребителей, и противоречить ему не могут? Проживание полностью оплачено, отель в РФ, хотим уехать значительно раньше.
Лучший ответ
Arnika
как правило, у каждого отеля свои требования. В отеле, в котором работаю я, предусмотрены штрафные сутки, к примеру.
15.08.2023
Ответить
NG
Arnika, поняла, спасибо. Тут тоже либо про штрафные сутки говорят, либо про 30% стоимости бронирования - они сами определиться не могут...
15.08.2023
Ответить
Arnika
NG, посмотрите на оф сайте у них в правилах проживания. Этот момент по закону должен быть прописан. причем заранее. у нас везде в отеле есть и при бронировании еще обращаем внимание клиента, за сколько можно вернуть полную бронь, а когда уже штрафные сутки
16.08.2023
Ответить
Галина23
Сам отель. Мы так в Ялте выезжали. Просто переехали в другой отель, но причину указали «по семейным обстоятельствам»). Ну спросили, ни на что не надеясь. Каково же было удивление, что с нас ни копейки не удержали, тут же все вернули
14.08.2023
Ответить
Кусочек чуда
Гугл в помощь.
Ответ: В случае досрочного выезда постояльца из гостиницы ему возвращается часть денежных средств, уплаченных за проживание. Если предоплата была внесена с помощью банковской карты, то возврат средств также осуществляется на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной) карты.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей (далее - ЗаконN 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 32 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее - Правила), потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Применительно к пунктам 32Правил необходимо иметь в виду, что правовой основой для одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг для его сторон в общем и целом служат положения статьи 782ГК РФ, а для реализации потребителем права на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) - положения статьи 32Закона 2300-1.
При этом вопрос о фактически понесенных расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель в силу пункта 1 статьи 782ГК РФ, статьи 32Закона N 2300-1 и пункта 32Правил и которые в любом случае должны быть обоснованы, будет разрешаться индивидуально, поскольку размер таких расходов зависит от стадии исполнения соответствующего обязательства, на которой потребитель воспользовался своим правом, и условий оплаты гостиничных услуг, определенных в договоре.
14.08.2023
Ответить
NG
Кусочек чуда, да всякое уже почитали, интересует больше практическая сторона, а не теоретическая.
14.08.2023
Ответить
Poppiholla
Ознакомьтесь: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/ и https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368292/d89d05c57d8b09626b81dd9578bdd3aea89a2b19/
А по факту: уведомляете администратора и дальше следуете инструкции. Деньги должны быть возвращены, за исключением понесенных убытков (упущенная выгода таким убытком не является).
14.08.2023
Ответить
Жанна
Вода тёплая, медуз корнерот умеренно, не мешают, в основном я не наблюдаю у них ядовитых отростков... Ну уехали и ладно)
16.08.2023
Ответить
NG
Жанна, теплая - это сколько? Позавчера градусов 19 было))) вчера теплее, но эти медузы жуткие... Нееее...
Но прям очень теплой воды за месяц на Черном море я так и не встретила))) для меня теплая - это от 28 градусов))
Вы в Витязево?
16.08.2023
Ответить
Жанна
NG, у этих медуз сейчас в основном отсутствуют жала, оторвались что ль. Ну и по кумполу их можно лупасить безнаказанно.
16.08.2023
Ответить
NG
Жанна, да, я видела, как мальчишки играли... Но я даже к воде подойти не могла))) противно. Ещё тьма мелких прозрачных рядом с этими корнеротами была.
16.08.2023
Ответить
Светланочка
Я как-то с дочкой выезжала на 10 дней раньше на море- она заболела, и я переезжала в квартиру. Отелю все объяснила, они вернули деньги, даже за сутки не удержали
15.08.2023
Ответить
NG
Светланочка, ну вот мы тоже объяснили, заявление написали. Основную сумму в любом случае вернут, удержат ли - посмотрим
15.08.2023
Ответить
Наталья
Обычно прописывают % про фактический убыток как и в случае незаезда
считают все по своему но чаще 100% невозврат если даты ближние а не 30-40 дней
15.08.2023
Ответить
Наталья
NG, ну как нет ? Вы платя деньги соглашаетесь с условиями
фактически думаю есть просто не все его читают
15.08.2023
Ответить
NG
Наталья, нет договора. Мне же лучше знать, подписывала я что или нет))) заполняла только карту гостя со своими данными, и то не всеми (сказали не вписывать все) и все.
15.08.2023
Ответить
Наталья
NG, в гостиницах подтверждение бронированием приравнивается к заключению договора услуг. А вот что они хотят за досрочное расторжение это другой вопрос
15.08.2023
Ответить
Жанна
Выезжала. Написала заявление. Хотя мне не давали бланк, пытаясь е.ать мозги тем, что был мир кешбек. 2 дня морозились. Принесла заявление, взяла отметку о принятии. На следующий день просили переписать по их форме. Вернули всё. Причина была уваж, но я её не подтверждала.
14.08.2023
Ответить
NG
Жанна, от Утриша в сторону Азова по всему побережью. Вчера была такая толпа их, просто ужас... Видимо, приплыли, потому что вода ледяная стала. Съездим Тортугу разведать, но, чувствую, не подфортит... В стороне Геленджика не было их, вот тоже съездим в разведку.
15.08.2023
Ответить
Кама
Вылетала один раз дня на 3-4 раньше, из Турции, через турагенство. Ничего не возместили.
14.08.2023
Ответить
Алёна
А что так можно? 😅 Я думала, как на букинге при резервировании написано - так и есть))
14.08.2023
Ответить
NG
Алёна, слушай, я бы тоже никогда бы не подумала. Это все муж))) но мы не через сервисы, мы напрямую бронировали.
14.08.2023
Ответить
Алёна
NG, да, но тогда они по более дорогому тарифу, который как бы включает эту "страховку". Отели тоже бывают возвратные до заселения, с после ни разу не сталкивалась вообще. Но сама идея интересная)
14.08.2023
Ответить
NG
Алёна, ну вообще так-то логично, что всякое может случиться. А тут, получается, услуга же не оказана))) но вообще при такой популярности в этом году отель пустым стоять точно не будет, мы сами номер вылавливали в нем, но....
14.08.2023
Ответить
Алёна
Жанна, по уважительной причине с подтверждением (справка из больницы и тп), а не просто по прихоти. Мы возвращали один раз невозвратные билеты Аэрофлота по справке из больницы.
16.08.2023
Ответить
NG
Алёна, ну вот в отеле тоже можно "сдать" номер, как оказалось)) и без справок.
16.08.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
NG,