Могут ли оплатить больничный?

Мама уволилась 12 ноября 2010 года с предприятия, а с 13 ноября ей дали больничный. Должны ли его оплатить и если должны, то в каком размере? Врач сказал, что обязаны. Звоню в ФСС, меня посылают по разным адресам и телефонам и ничего не говорят. Говорят, что физ.лиц не консультируют. Помогите плиз!