Подскажите, 10 дней назад купилои в Леруа ковролин. . Дома обнаружилось, что он очень сильно пахнет. Неделю выветривали на балконе, 2 дня в комнате (сами жили у родных). Вчера постилили, но он пахнет так же! причем, чем дольше в комнате лежит - тем сильнее пахнет. я его и ванишем мыла, и уксусом.. Запах очень едкий, от него болит горло и голова. примут ли ковролин обратно? И еще проблема - не могу найти чек.. Буду признательна за советы..
Позднее: итак в обед я общалась с ними по телефону, затем мне перезвонила их начальница.
Разговор был начат не очень дружелюбно, типа, " что у вас стряслось? ...А вы знаете, что мы отрезной товар обратно не принимаем?" Я в ее же тоне научно - популярно объяснила, что отрезной товар, коим является ковролин обратно не принимается, если он надлежащего качества - а у меня явные дефекты. Затем она начала давить на отсутствие чека (" как я вам могу помочь, если чека нет?") - я тоже пояснила, что чек - не препятствие для обмена, а марку ковролина я могу указать на стенде. видимо тетка поняла, что я не лохушка и предложила подъехать восстановить чек и написать претензию. к концу разговора начала давить на о, что поставщики будут делать экспертизу и тд.. Пуганые, не боимся)) Только что вернулись - чек восстановили (5 минут заняло:), а вот с претензией не успели, тк нужно было ехать к дочке. Сейчас сяду - напишу, а муж утром отвезет. Завтра в обед обещали решить, что с моим ковролином делать. Продолжение следует))
Позднее: муж отвез 2 экз. претензионного письма, сказал, что они там "забегали" :) один им отдал, а на моем экземпляре написано "согласны на возврат денежных средств". Ну я реально грозное письмо написала "про невозможность использования изделия, ,что у меня имеются основания опасаться за здоровье членов моей семьи.."
Конец! Мы вернули деньги!!!
Спасибо за пожелание - я потом напишу что да как))
