Помогите разобраться!19 мая мы купили в магазине прогулочную коляску за 3000 руб.Нам выдали товарный чек,где было написано,что ггарантия на нее 2 недели(хотя на сколько я знаю,в течении 2 недель и так можно товаар вернуть).Так вот.От магазина до дома мы уже решили ехать на этой коляске,пересадили ребенка туда.И пока мы ехали у нас 4-четыре!!!!раза отвалилось переднее левое колесо.Но т.к. она нам оч понравилась муж дома что-то подделал и было все норм...но позавчера уже отвалилось правое переднее колесо и мы решили ее сдать.Муж опять его приделал и вчера мы отвезли ее в магаз.Там продавец спокойно ее взяла.Сказала,что через пару ччасов предет хозяйка и даст деньги,т.к. у нее еще не было таких денег.Ходили мы утором.Я оставила свой номер,чтоб она позвонила.В итоге мне позвонили около 6 вечера только и сказали,если успеете до 18-45 приходите за деньгами.Мы бы никаак не успели,оч далеко живем.Я сказала,что завтра придем,то есть сегодня уже.И щас в 10 мне звонит сама хозяйка-"Вы знаете мы не можем вернуть вам деньги.Мы заменили крепление на колесех,так коляска оч хорошая.Но у вас уже обтесались все колеса.Мы ее уже не можем выставить на прдажу и не можем вернуть вам деньги.Прриходите забирайте коляску и вам опять 2 недели гарантии!Если бы вы сразу брак заметили,то да..."Неужели она права?Мы уже не можем забрать деньги?
Дубаи
Не права! и заменить крепления могут, если Вы согласны, а так обязаны вернуть деньги за брак, который продали. Берите мужа и вперед за выбиванием своих денег. А уж с производителем пусть сами потрахаются!
0
27.05.2011
Ответить
Кольчугино
Она говорит,что колеса все обтесались и поэтому не может вернуть деньги.Какие мне ей доводы привести?
0
27.05.2011
Ответить
Дубаи
Вам продали брак. Я покупала туфли , одела сразу дошла до машины-каблук отвадился, к слову, туфли 17000. Но! Есть гарантия по которой они обязаны вернуть Вам деньги за бракованный товар. Мне предложили 50 процентов скидку и приклеить каблук, я отказалась и заставила их вернуть мне деньги. Туфли тоже подстерлись пока я шла
0
27.05.2011
Ответить
Кольчугино
И они без нашего согласия сами взяли и что-то там заменили-только щас дошло до меня!Она мне гнет линию,что товарный вид испорчен,поэтому она не может деньги отдать...
0
27.05.2011
Ответить
Москва
Так вот, если бы не было брака, то да, с испорченным внешним видом Вы бы уже коляску не сдали, а так, если она на гарантии находится. то смысл в гарантии, если все это время этой вещью пользоваться нельзя было бы?! Т.е., если машина 2 года на гарантии, то на ней ездить можно только по окончанию этого срока что ли?!
0
27.05.2011
Ответить
Кольчугино
Как мне ей это правильно и по закону объяснить?Она уперлась,что у нее уже не товарный вид поэтому она не может вернуть деньги
0
27.05.2011
Ответить
вы ей претензию и требование вернкть деньги в письменном виде вручите под роспись.
и на прощание добавьте: "встретимся в суде" 
0
28.05.2011
Ответить
Кольчугино
Подруга дала телефон ее знакомого юриста,сегодня буду звонить.Проконсультируюсь и уже дальше буду смотреть по ситуации,что она мне скажет.А так во вторник жалобу пойдем писать в комитет ЗПП
0
28.05.2011
Ответить
Дубаи
Тут дело в другом - она брак продала Вам, если бы Вы сдавали просто потому что не понравилась, тогда бы они были правы. А вы сдали как бракованный товар и имеете право на деньги не зависимо от царапин на колесах. Скажите, что проконсультировались с юристом.
0
27.05.2011
Ответить
Дубаи
И потом поломка не шуточная, а если бы ребетенок пострадал, в суд подадите и компенсацию вреда здоровья еще попросите- ну попугайте их, тк они не правы на все 100. Скажите, что здоровье ребенка на такой коляске в опасности и больше рисковать Вы не собираетесь!
0
27.05.2011
Ответить
Москва
вообще они должны по Вашему желанию либо починить, ЛИБО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Но у нас была аналогичная ситуация + даже колеса не стесанные, сразу дома обнаружили брак и не переделывали. Менять не хотели, хотели деньги. Но ИП не русской национальности нас послал далеко и надолго - федеральное законодательство для него не указ, у него в правилах на сайте написано: при возврате товара удерживается сколько-то там процентов стоимости и стоимость доставки (которая для меня была в момент привоза бесплатной, т.к. не была срочной и сумма покупки превышала n тыс. руб, а это условие бесплатной доставки, но затем оказалась 700 рублей) - т.е. около 2 тысяч мы бы просто потеряли. И еще многоуважаемый ИП добавил, выставляя нас за дверь, что либо мы забираем\оставляем вместе с 2 тысячами коляску и сваливаем в обоих случаях, либо мы сейчас вообще ни копейки за нее не получим. Связываться не стали, себе дороже. Поломка была не самой серьезной, коляской пользуемся, но мерзостные ощущения надолго.
0
28.05.2011
Ответить
Кольчугино
У нас русская баба,но наглая это просто пипец!Для меня остается не понятным-значит в первый день она нам деньги отдавала,а ночь,бля,переспала и решила,что не вернет их...я сейчас разговаривала с юристом,знакомая телефон дала.Она сказала,что надо писать жалобу и одно заявление ей оставить,а с другим уже идти дальше обращаться.Вот и я не знаю как коректно и правильно его написать...Хозяйка говорит,что слабые втулки это не брак(хотя юрист сказала,что это и есть брак) и почему она без нашего ведома их заменила ума не приложу
0
28.05.2011
Ответить
Москва
Понятно, почему) ей не выгодно возвращать Вам деньги, а Вам теперь еще надо доказать, что коляска была изначально бракованная... такие люди совесть давно променяли на жвачку...
0
28.05.2011
Ответить
Кольчугино
я когда пришла сдавать коляску без задней мысли отдала ей чек....и вот она на этом чеке написала что такого-то числа произвела замену втулок и вернула нам чек-хорошо,что вернула,хоть в этом честная
0
28.05.2011
Ответить
Казань
Эх жаль меня нет((((( там. какие 2 недели они че вообще обалдели. Пусть откроют книгу по правам потребителей! Коляска на какое время года расчитано во первых????? это же не обувь е мое! Даже на обувь дают гарантию 1 месяц со дня начала сезона!!!!!!!! какие еще крепления нахрен! ох зла не хватает. Я возвращаю все вещи не смотря даже если истечет срок 1 день или чуть больше. как открою рот так все! А открываю я им рот не просто так а охотно обращаюсь если понадобиться во все инстанции!
0
27.05.2011
Ответить
Кольчугино
Вот мы щас только от них,ничего они нам не отдали сказали идите куда хотите,я вам деньги не отдам.это был не брак,а просто слабое крепление и я его вам заменила-хотя я ее не просила об этом!вот во вторник пойдем в отдел прав потребителей,сегодня они уже не принимают,а в понедельник выходной
0
27.05.2011
Ответить