Срочно!
РазноеПомогите разобраться!19 мая мы купили в магазине прогулочную коляску за 3000 руб.Нам выдали товарный чек,где было написано,что ггарантия на нее 2 недели(хотя на сколько я знаю,в течении 2 недель и так можно товаар вернуть).Так вот.От магазина до дома мы уже решили ехать на этой коляске,пересадили ребенка туда.И пока мы ехали у нас 4-четыре!!!!раза отвалилось переднее левое колесо.Но т.к. она нам оч понравилась муж дома что-то подделал и было все норм...но позавчера уже отвалилось правое переднее колесо и мы решили ее сдать.Муж опять его приделал и вчера мы отвезли ее в магаз.Там продавец спокойно ее взяла.Сказала,что через пару ччасов предет хозяйка и даст деньги,т.к. у нее еще не было таких денег.Ходили мы утором.Я оставила свой номер,чтоб она позвонила.В итоге мне позвонили около 6 вечера только и сказали,если успеете до 18-45 приходите за деньгами.Мы бы никаак не успели,оч далеко живем.Я сказала,что завтра придем,то есть сегодня уже.И щас в 10 мне звонит сама хозяйка-"Вы знаете мы не можем вернуть вам деньги.Мы заменили крепление на колесех,так коляска оч хорошая.Но у вас уже обтесались все колеса.Мы ее уже не можем выставить на прдажу и не можем вернуть вам деньги.Прриходите забирайте коляску и вам опять 2 недели гарантии!Если бы вы сразу брак заметили,то да..."Неужели она права?Мы уже не можем забрать деньги?
WrongBee
вообще они должны по Вашему желанию либо починить, ЛИБО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Но у нас была аналогичная ситуация + даже колеса не стесанные, сразу дома обнаружили брак и не переделывали. Менять не хотели, хотели деньги. Но ИП не русской национальности нас послал далеко и надолго - федеральное законодательство для него не указ, у него в правилах на сайте написано: при возврате товара удерживается сколько-то там процентов стоимости и стоимость доставки (которая для меня была в момент привоза бесплатной, т.к. не была срочной и сумма покупки превышала n тыс. руб, а это условие бесплатной доставки, но затем оказалась 700 рублей) - т.е. около 2 тысяч мы бы просто потеряли. И еще многоуважаемый ИП добавил, выставляя нас за дверь, что либо мы забираем\оставляем вместе с 2 тысячами коляску и сваливаем в обоих случаях, либо мы сейчас вообще ни копейки за нее не получим. Связываться не стали, себе дороже. Поломка была не самой серьезной, коляской пользуемся, но мерзостные ощущения надолго.
28.05.2011
Ответить
Лизаветта
У нас русская баба,но наглая это просто пипец!Для меня остается не понятным-значит в первый день она нам деньги отдавала,а ночь,бля,переспала и решила,что не вернет их...я сейчас разговаривала с юристом,знакомая телефон дала.Она сказала,что надо писать жалобу и одно заявление ей оставить,а с другим уже идти дальше обращаться.Вот и я не знаю как коректно и правильно его написать...Хозяйка говорит,что слабые втулки это не брак(хотя юрист сказала,что это и есть брак) и почему она без нашего ведома их заменила ума не приложу
28.05.2011
Ответить
WrongBee
Понятно, почему) ей не выгодно возвращать Вам деньги, а Вам теперь еще надо доказать, что коляска была изначально бракованная... такие люди совесть давно променяли на жвачку...
28.05.2011
Ответить
Лизаветта
я когда пришла сдавать коляску без задней мысли отдала ей чек....и вот она на этом чеке написала что такого-то числа произвела замену втулок и вернула нам чек-хорошо,что вернула,хоть в этом честная
28.05.2011
Ответить
Элька
Эх жаль меня нет((((( там. какие 2 недели они че вообще обалдели. Пусть откроют книгу по правам потребителей! Коляска на какое время года расчитано во первых????? это же не обувь е мое! Даже на обувь дают гарантию 1 месяц со дня начала сезона!!!!!!!! какие еще крепления нахрен! ох зла не хватает. Я возвращаю все вещи не смотря даже если истечет срок 1 день или чуть больше. как открою рот так все! А открываю я им рот не просто так а охотно обращаюсь если понадобиться во все инстанции!
27.05.2011
Ответить
Лизаветта
Вот мы щас только от них,ничего они нам не отдали сказали идите куда хотите,я вам деньги не отдам.это был не брак,а просто слабое крепление и я его вам заменила-хотя я ее не просила об этом!вот во вторник пойдем в отдел прав потребителей,сегодня они уже не принимают,а в понедельник выходной
27.05.2011
Ответить
Я!
Не права! и заменить крепления могут, если Вы согласны, а так обязаны вернуть деньги за брак, который продали. Берите мужа и вперед за выбиванием своих денег. А уж с производителем пусть сами потрахаются!
27.05.2011
Ответить
Лизаветта
Она говорит,что колеса все обтесались и поэтому не может вернуть деньги.Какие мне ей доводы привести?
27.05.2011
Ответить
Я!
Вам продали брак. Я покупала туфли , одела сразу дошла до машины-каблук отвадился, к слову, туфли 17000. Но! Есть гарантия по которой они обязаны вернуть Вам деньги за бракованный товар. Мне предложили 50 процентов скидку и приклеить каблук, я отказалась и заставила их вернуть мне деньги. Туфли тоже подстерлись пока я шла
27.05.2011
Ответить
Лизаветта
И они без нашего согласия сами взяли и что-то там заменили-только щас дошло до меня!Она мне гнет линию,что товарный вид испорчен,поэтому она не может деньги отдать...
27.05.2011
Ответить
ИринаС.
Так вот, если бы не было брака, то да, с испорченным внешним видом Вы бы уже коляску не сдали, а так, если она на гарантии находится. то смысл в гарантии, если все это время этой вещью пользоваться нельзя было бы?! Т.е., если машина 2 года на гарантии, то на ней ездить можно только по окончанию этого срока что ли?!
27.05.2011
Ответить
Лизаветта
Как мне ей это правильно и по закону объяснить?Она уперлась,что у нее уже не товарный вид поэтому она не может вернуть деньги
27.05.2011
Ответить
Ник
вы ей претензию и требование вернкть деньги в письменном виде вручите под роспись.
и на прощание добавьте: "встретимся в суде" 
28.05.2011
Ответить
Лизаветта
Подруга дала телефон ее знакомого юриста,сегодня буду звонить.Проконсультируюсь и уже дальше буду смотреть по ситуации,что она мне скажет.А так во вторник жалобу пойдем писать в комитет ЗПП
28.05.2011
Ответить
Я!
Тут дело в другом - она брак продала Вам, если бы Вы сдавали просто потому что не понравилась, тогда бы они были правы. А вы сдали как бракованный товар и имеете право на деньги не зависимо от царапин на колесах. Скажите, что проконсультировались с юристом.
27.05.2011
Ответить
Я!
И потом поломка не шуточная, а если бы ребетенок пострадал, в суд подадите и компенсацию вреда здоровья еще попросите- ну попугайте их, тк они не правы на все 100. Скажите, что здоровье ребенка на такой коляске в опасности и больше рисковать Вы не собираетесь!
27.05.2011
Ответить