возврат игрушек..
РазноеДевочки,подскажите..купила вчера ребенку развивающий коврик..в магазине открывали,смотрели..все нормально..только дома почувствовала запах..думала выветриться,нет,пахнет сильно..когда снимала мыла и обрабатывала пластмассовые игрушки..от них тоже оч сильно пахло..попробывала помыть одну в кипятке-ужс..запах кошмар..а сегодня у ребенка на локоточках(там где лежал на коврике) раздражение..раньше не было..могу ли я вернуть коврик обратно в магазин..и чем "защищаться" если откажуться принимать обратно???????????
Ольга
Поддерживаю Julik купите себе книжечку закона о защите прав потребителей. Хорошо, если к нему вкладыш будет с постановлением правительства о неподлежащих возврату товарах (нижнее белье, духи, лекарство и т.д.) Будете уверенее.
Вернуть товар, не входящий в этот список, вы можете в течение 14 дней если он не поврежден после ваших с ним манипуляций. Откажутся, напишите им еще в книгу жалоб и предложений. Оставьте свои данные (адрес, телефон). В три дня они должны разобраться, и вам отписать.
15.07.2011
Ответить
Julik
можете вернуть в товарном виде, будут отказываться принимать пишите заявление о требовании возврата денег, пусть подпишутся об отказе в возврата, идете в службу защиты прав потребителей и пишете заявление на эту торговую точку, прилагаете туда заявление о возврате с отказом, они уже сами разберутся. При этом чек должен быть и товар в упаковке, как забирали, тогда придраться будет не к чему. Я обычно с книжкой правил о возврате хожу, начинают умничать - тыкаю пальцем. Но некоторые товары детские возврату не подлежат, но вроде к развивающему коврику это не относится, возврату не подлежат нательные и постельные товары(матрасы, подушки, сиденье для унитаза), вроде так
15.07.2011
Ответить
