ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!!!

Начну свою историю с того, что нам приходит огромный долг по ЖКУ, так случилось что действительно наша семья является задолжниками, потому что потереля сразу 2 кормильцев( .Итак ходим в ЕИРЦ и там вместо того что бы нам как то помочь, раздробить долг они на нас орут, чуть ли не матом((( ...нервов не хватает, мы не отказываемся платить, но дело в том что в нашей квартире проживают 2 мамы одиночки, с несовершеннолетними малышами, и пенсионер, брат в армии младший. естественно мы не работаем потому что просто не возможно бросить детей, понимаете что на пособия не проживешь!Я слышала что нужно написать заявление о дроблении долга, начальнику ЕРИЦ, но когда пошли туда там на стендах ничего похожего не нашли, мы платили через банк москвы нашу задолжность но она у них видимо даже не отображается в компьютере( вообщем нужно что то делать, так как квитанции на оплату они не присылают, долг растет((( к ним приходишь, они дают квитанцию чтоб сразу заплатили 12800, это же не возможно!Нас обязали поставить счетчики на воду, я их поставила, только перерасчета не произошло, хотя я не однократно туда ходила!Я отправляла сообщение МЭРУ только ничего не помогло, разбирательства не было, нам вот остается надеется на грамматную подсказку юристов, просто больше не знаю что делать, помогите пожалуйста, составить это заявление, просто нам сказали что такое заявление если не примет начальник, то можно обратиться в прокуратуру, я вынуждена действовать только таким образом!Прошу помочь нам очень!Заранее спасибо!