Возврат товара назад

Отказать могут, если экспертиза установит, что это Вы не соблюдали инструкцию по эксплуатации и повредили. Тогда провести свою экспертизу и в суд.

Если установят, что не Вы, то по своему выбору можете

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

(ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")

В течении 15 рабочих дней с момента покупки они обязаны вернуть деньги. Буквально вчера смотрела передачу про сложную технику...

Вы возвращаете товар в течении 15 дней... Они делают экспертизу - ну вдруг это Вы сломали - после чего предлагают Вам 3 варианта - отремонтировать - заменить на другой товар или вернуть деньги!