пособие молодой семье

Девочки,проблема такая-родила 15 апреля,нам с мужем еще нет 30 лет и нам сказали что положено пособие как молодой семье.29 мая получили карточку сказали выплата будет 28 июля.затем не буду пускаться в подробности но мы с мужем разругались-разошлись но карточка осталась мне как и договаривались.я решила проверить раньше баланс но нечаянно ввела неправильный пин.меня уверили что карточка сама разблокируется в течении суток но нет,нам по телефону в банке сказали идти в собес.в собесе у нас зачем то забрали карточку и отдали через 2 недели сказав что надо ехать в банк ее активировать и деньги начнут приходить с 15 августа.приехали в бан там выяснилось что карточка все еще заблокирована и на нее изза этого не приходили деньги!и еще неизвестно зачем у нас ее в собесе забирали..и вот нам ее разблокировали прошло 15 денег так и нет.в собесе говорят звоните в банк.в банке сказали что должны прийти.НО это все со слов мужа.сейчас отношения с ним просто никакие.и ехать разбираться в банк он не хочет..а карточка ведь на него оформлена.с ним договориться никак не возможно..я и не знаю что прдпринять.мне ведь ничего не ответят в банке,так?может кто знает бывает ли вообще такое что пособия так задерживают?спасибо.