Связной... мы купили нетбук(((

4 сентября купили нетбук в Связном. зарядку держит всего 3 часа, хотя заявлено больше и консультант это подтвердил. пришли, включили. выключили. ничего не грузили, ничего можно сказать не трогали. все пломбы на месте. на 2 дня забыли о нем (муж был в командировке). 7 сентября муж пошел менять его на подходящий вариант. включают, а он не грузится и выдает ошибку. предлагают отправить на экспертизу, но на время экспертизы ничего дать не могут. в общем, ни обменять, ни деньги отдавать не хотят. как выйти из ситуации? или забить просто?