Пол года назад брала в кредит два телефона, себе и мужу. Мой отлично работает. я довольна, а вот телефон мужа глючит безбожно! Пришла в магазин, хотела отправить на экспертизу и в случае чего обненять на другую модель, может даже доплатить. Мне сказали в магазине что телефоны взятые в кредит обмену не подлежат......что за бред.....я кредит плачу банку, банк за этот телефон деньги магазину выплатил. Имеют ли право мне отказывать?
Санкт-Петербург
нет, конечно, вас обманули. Вы за телефон заплатили, и не их дело, кто вам на него дал деньги- банк или кто-то еще.
0
29.09.2012
Ответить
Санкт-Петербург
ругаться и грозиться. Если магазин сетевой, у него есть сайт, напишите жалобу туда. Нам в свое время это помогло. Пишите им антирекламу везде, где возможно. Я всегда обходилась писаниной в и-нете, мне и деньги за тел. вернули, и компьютер обменяли на более хороший бесплатно.
0
29.09.2012
Ответить
сразу пишите претензию, у моей одруги была такая ситуация, написали претензию, все сращзу изменилось
0
30.09.2012
Ответить
Москва
Конечно подлежат, что Вы их слушаете? а если они скажут что Вы им еще 10 тыс должны, отдадите?
Есть закон о защите прав потребителей.
Только по гарантиии надо обращаться надо в сервисный центр производителя, но если тел евротест или покупали с доп. гарантией продавца, тогда в магазин....
0
29.09.2012
Ответить
Мурманск
Я то это знаю, только как мне им доказать? Продавец тупо стоит на своём. Побить его что ли?
0
29.09.2012
Ответить
Москва
В случае если Вы точно знаете что гарантийный ремнт должен осуществлять МАГАЗИН - Требуйте администратора, пишите запись в книгу жалоб, прямо из магазина позвоните на гор. линию общества защиты прав потребителелей, роспотребнадзор и т.д..
0
29.09.2012
Ответить
Вам нужно написать притензию, в ней указать, что вы просите вернуть деньги за телефон, потому, что он глючит (опишите недостатки), напишите, что если будет проводится проверка качества, то Вы хотите присутствовать лично, оставьте свой адрес, телефон, приложить копию чека, сдать телефон со всеми комплектующими и коробкой, претензию вручить продацу, на втором экземпляре он обязан поставить подпись,что получил у вас заяву и телефон,( опишите всю комплектацию) фамилию свою, должность, дату и отдать вам этот экземпляр. В течение 10 дней обязаны Вам вернуть деньги, если нет, то капает неустойка, 1% в день.Но проблема в том, что многие продавцы сотовых, относят их к техническисложным товарам, а их можно сдать только на ремонт, но это не так...за помощью, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей, они этого ой как не любят))))
0
29.09.2012
Ответить
