Вопрос о подачи жалобы

Девушки подскажите у меня такая ситуация я живу в Украине. и мне знакомая 1,07,12 отправила посылку и до сих пор ее нет отправка была фирмой Янсен и я написала им штук 5 писем в 1 из них их поругала типа идиотская и тупая фирма и вот сегодня я дозвонилась им в германию узнать судьбу посылки а она говорит не пишите нам больше мы будем разговаривать насчет посылки только с отправителем и вообще не пишите нам письма а то мы подадим на вас в суд за оскорбление.

Вопрос могут они это сделать? если письма были электронные и неужели я не могу высказать свое мнение если накипело ???

Просто не хотелось бы еще оказаться и виноватой я уже жду посылку 3 месяца