можно ли заменить без чека вещь?

берете товар и все что у вас есть( ценник и код) идете на кассу, даже не важно на какую, и говорите что вас не устраевает качество товара. если на товаре нет повреждений нанесеных вами они обязаны его принять. в случае отказа грозите что позвоните в уравление по защите прав потребителей. на всякий случай найдите номер телефона. и зовите админа.

будте настойчевы!)))

при возврате вами будет написано заявление, возмите паспорт)))

В соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», при возврате покупателю уплаченных им денежных средств за товар наличие кассового чека является обязательным, если требование о возврате денежных средств заявлено в день оплаты товара. В этом случае возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (или его заместителя).

В случае предъявления покупателем требования о возврате денежных средств не в день оплаты (приобретения) товара, наличие кассового чека является не обязательным. Факт приобретения товара (оплаты товара) может подтверждаться иными документами, в том числе контрольной кассовой лентой, которая должна храниться в организации не менее 5 (пяти) лет, а также свидетельскими показаниями. В этом случае возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Для возврата денег из главной кассы организация составляет расходно-кассовый ордер по форме № КО-2.

И в том и в другом случае, необходимо в полном объеме оформить необходимые бухгалтерские документы для обеспечения полноты и обоснованности произведенного возврата денежных средств, в том числе произвести соответствующие бухгалтерские записи в регистрах бухгалтерского учета.

За неоформленный возврат в отношении организации могут последовать штрафные санкции в соответствии со ст. 15.1 КоАП РФ – на должностных лиц от 4 до 5 тыс. рублей, на юридических лиц от 40 до 50 тыс. рублей.

 потрепать можно нервы, написав в  жалобную книгу письмо после возврата о низком качестве товара и пригрозить, написать  выше)