Хочу спросить вашего совета. Года назад купили мы диван фирмы Добрый стиль. Спустя месяцев шесть, в одном месте на атаманке стало рваться по шву. Пришел сотрудник салона, признали фабричный брак. Обещали прислать новую атаманку в течении двух месяцев. Сейчас прошло уже ПЯТЬ месяцев, а воз и ныне там. На фабрике отвечают, что нет ткани такой, какая нам нужна. Потом ткань пришла, но другого оттенка, с нашим образцом не сходится. Сейчас опять ждем ткань! Девушка, что работала в салоне и занималась нашим вопросом, уволилась. Директор сам взялся за нашу заявку. Сказал, что если в ближайшие дни не будет решение найдено, будут разбираться с фабрикой с помощью юриста мебельного салона. Короче, я схожу с ума, а дыра на диване все больше и больше!! Подскажите, как поступить в такой ситуации?? В суд подавать на мебельный салон? Возвращать диван, или все еще может решиться? Мне кажется, что за такой срок о нас уже все забыли на этой фабрике, и нафиг мы сдались.
Астрахань
Ремонт дивана по гарантии длится пять месяцев!Как быть?
Москва
пишите претензию.можно почтой с увеомлением. потом суд. не думаю, что год. Понадобится экспертиза. Вот тут можно либо оплатить самим, а потом взыскать, или ответчик может согласиться сдеать ее сам. Или поговорите с директором, может вместе в суд подадите, так дело еще быстрее пойдет. (правда, тут вопрос захочет ли он ссориться с фабрикой).(скажите, что собираетесь)
У судов тоже есть сроки. Думаю месяца два, а то и меньше. В любом случае сдвинется точно.
0
16.05.2013
Ответить
Москва
и если уже признали брак, то думаю это вообще не сложно. замена будет.
0
16.05.2013
Ответить
Москва
В суд подавать можно - но это долго, ваши судебные тяжбы могут длиться и год и более и чтоб это делать нужно себе четко представлять что вы от меб. салона хотите.
Если вами занимается директор, то я бы с ним проговорила, а лучше в письменной форме уведомила что если к такому то сроку (например 2 нед. с момента уведомления) вопрос не будет решен и ткань не будет найдена вы требуете забрать диван на место с компенсацией его полной стоимости, либо предоставлением нового аналогичного.
0
16.05.2013
Ответить
Подольск
да, конечно, уже пора в суд. может хоть чесаться начнут, на мировое пойдут. а то вы молчите, а они и рады балду пинать. уму не постижимо: полгода пользоваться диваном и вот уже почти полгода его чинить!
0
16.05.2013
Ответить