Страховая компания АЛЬЯНС
Девочки, может кто сталкивался с этой компанией?
что вообще положительного можете о ней рассказать??У нас с ней связаны только негативные эмоции...Вернее связано у семьи мужа...Свекровь страховала квартиру в этой компании, исправно отчислялась сумма для продления их услуг. Но как только наступил страховой случай, были предоставлены все имеющиеся доказательства, подтверждающие его(фото, видео, справка из милиции и т.д)...Они притихли, потом запрашивали то одно, то другое...всё предоставили, даже сверх того...И вот прошёл уже год и они не "шевелятся" выплачивать страховку!!!Даже сумму не определили...Филиал находится у нас в городе, но все документы пересылаются в головной офис, который находится в Москве.
ОАО СК «Альянс»
Озерковская наб., д. 30
Москва, 115184, Россия....
Муж уже писал несколько писем, в Группу по работе с обращениями клиентов(жалобы)...
они молчали больше 2х недель... И вот, через время приходит письмо в котором написано:
"Настоящим письмом уведомляем, что по фактам, изложенным в Вашем обращении, проводится служебная проверка. По результатам проверки будет принято окончательное решение, о котором Вы будете проинформированы незамедлительно. Срок подготовки окончательного или промежуточного ответа с указанием причин продления – 5 рабочих дней.
Приносим Вам искренние извинения за продление сроков предоставления Вам окончательного ответа.
Благодарим Вас за Ваше обращение, т.к. подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу компании в части предоставления качественного клиентского сервиса."
Мы сначала обрадовались, но потом поняли что это просто очередной ОТМАЗ!!!!С того момента прошло уже далеко не 5 рабочих дней!!!а больше недели рабочих дней, не считая выходных...Вот что можно еще предпринять в таком случае? поехать в Москву нет возможности(муж постоянно на работах, а его мать настолько несамостоятельная, что одна без него никуда не поедет...)
Подскажите как поступить? кто сталкивался с такими нарушениями?А может кто то здесь есть из вас, девчули, кто по воле случая работает в этой компании??ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!!И ДОСТУЧАТЬСЯ ДО НИХ!!!
