Перевод на карту сбербанка в Украине

Подскажите, пожалуйста, как быть. Я переводила деньги посреднику, который находится в Америке деньги, но данные карты она прислала сбербанка, филиал в Украине. Я сделала перевод, тут же оправила все квитанции. Прошло полтора месяца, деньги так и не дошли. Я подавала на розыск средств, мне пришел ответ, что деньги на Украине, что держатель карты должен сам обратиться в банк. Писала и звонила на украинскую горячую линию, там тоже говорят, что должен идти получатель. Получатель долго возражала, потом вроде как сходила, но ей говорят, что денег нет, и пусть ищет отправитель. Получается замкнутый круг. Меня посылают, ссылаясь на банковскую тайну, я не имею права знать о поступлениях на чужую карту, а получателя посылают утверждением, что деньги должен искать отправитель. Я могу завести "дело" о розыске средств, но оно будет стоить 50 долларов, а речь идет о сумме перевода всего в 100 долларов. Я боюсь, что заплатив деньги, я получу тот же ответ, что деньги "где-то" на счете получателя, пусть он ищет сам, остальное банковская тайна. Есть ли закон, регулирующий этот вопрос?