Сдать игрушку-робота в магазин, реально?

Помогите пожалуйста советом, может кто сталкивался! В субботу купили ребенку игрушку собаку-робота. Игрушка стоит около 3 тыс. руб., на коробке написано лает, выполняет команды и т.п.

Проверять мы ее не стали (знаю, сама виновата), если б проверила и увидела ее в деле, не купила бы, и где были мои мозги? ((( Она исправна, работает, но совсем не так как мы ожидали. Глаза светятся бешенным светом, разными цветами, ходит тоже не очень похоже на щенка, больше смахивает на Робокопа. Итог - ребенок, у которого полно шумящих-гремящих игрушек, ее испугался, не хочет брать ее в руки и мне не разрешает включать, пугается очень сильно. Мне и самой она далеко не симпатична, хочу вернуть, но не знаю примут ли и на что давить в случае отказа. Я сдавала электронную игрушку на батарейках (пианино с барабанной установкой, без брака) в Имаджинариум, приняли без разговоров, но то Имаджинариум, а это Детский Мир. Вообщем, кто сдавал что-то, что практически нереально сдать, расскажите про свой опыт, на что нажимали в случае отказа. Я сама работала 5 лет старшим кассиром в магазине одежды, и чего мы только не принимали на возврат, хотя, конечно, бывало отказывали, но с одеждой проще.