Как въехать в Россию?

Может я не по адресу обращаюсь, но у моих родственников возникла проблема:

Гражданин Украины (ЗАКОНОПОСЛУШНЫЙ) выехал в Украину чтоб дочу оставить бабушке, возвращаясь обратно, задержали якобы закрыт въезд, а жена проехала, как позже выяснили причину, нарушение сроков пребывания, он ни разу их не нарушил, выезжал даже чаще положенного, теперь это нужно доказать, на это уйдет время, работу терять не хочется, может кто сталкивался, через какой пост Белорусский можно проехать, чтоб не было базы или не реально?

Заранее благодарю.