Возврат страховки по потребительскому кредиту НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ

Подскажите пожалуйста ситуация следующая брали потребительский кредит надо было очень срочненько, через месяц погасили всю задолженность при оформлении кредита "грамотный" работник банка втюхал моему супругу заявление на добровольное присоединение к договору коллективного страхования, где одним из пунктов

" договор страхования в отношении меня может быть досрочно прекращен в любое время по моему желанию, и в случае чего часть страховой премии подлежит возврату пропорционально периоду времени, в течении которого в дальнейшем страхование в отношении меня не действует, за вычетом единовременных расходов Страховой компании на ведение дел по Договору в размере 1% от оплаченной страховой премии" как в дальнейшем выяснилось сумма страхования составиа 20 тыс. руб. После полного расчета с банком написали заявление о возврате части страховой премии, через 2 месяца они вернули нам только лиш 607 руб))))) смешно.... и никакого официального ответа, все через банк. Причем договор заключен между банком и страховой компанией а супруг в договоре дает согласие быть застрахованным банком.... Хочу написать претензию в центробанк, и в суд.....поражает факт вранья специалистами банка , сто процентов уверяли что нам вернут сумму страховки (частичную согласно договора) через два месяца ожидания как оказывается они отказались работать с этой страховой компанией.....Кто сталкивался с подобным подскажите наши шансы , куда идти!?? с кого требовать.... возможно у кого есть практика с подобными случаями?