срочный вопрос!!!

Доброго времени суток!!!! Пожалуйста !!! Может кто знает или сам оказывался в такой ситуации!! Подруге в четверг вылетать в турцию! Деньги внесены но она заболела и не летит. Возвращает ли турфирма хоть часть денег??? Спасибо всем откликнувшимся!