куда и к кому обратиться?

год назад перевелись в другой сад, а в старом садике писала 
заявление на возврат части оплаты за сад(болели, потом карантин по 
ветрянке, затем отсутствовали, но платили). итого - около 4000 рублей. 
до сих пор деньги не перечислили. в течении года звонила заведующей и в 
бухгалтерию сада раз 6-7. сначала говорили, что решают - кто возвращать 
деньги должен - сад или департамент(!!!), когда звонила крайний раз 
сказали, что деньги вернут только после окончания реорганизации. на мой 
вопрос когда она закончится заведующая сказала, что не знает и что я 
должна ждать.

куда можно обратиться, чтоб как-то подогнать их с возвратом?