Запись к врачу.

Не уверена в то ли сообщество я пишу,но все таки.Проблема такая:после 2,5 лет сыну нужно посетить невролога(обычное посещение,мы не инвалиды(ттт),записались в августе этого года к педиатру(у нас запись к специалистам происходит через врача),она была в отпуске.Замещавшая ее врач сказала чтобы мы приходили когда выйдет наш врач и записывались у нее.Вышла она на прошлой неделе.Сегодня мы снова ходили в надежде записаться,но на этот раз не было медсестры(она на больничном).И мы снова ушли ни с чем.Врач сказала что она должна выйти на следующей неделе.Я записалась уже на 1 октября.Так вот вопрос:если они мне 1 числа снова по какой то причине откажут в записи могу ли я позвонить в страховую?Считается ли это нарушением?