Не выплачивают компенсацию за детский сад

Мне не выплачивают компенсацию части родительской платы за детский сад уже год. В бухгалтерии говорят,что они данные отсылают,но приходит возврат сумм из-за того,что ошибка в фамилии в программе казначейства.Бухгалтер якобы пишет письма,чтобы они там у себя исправили,но толку нет.

Посоветуйте, куда дальше обращаться,чтобы решить проблему? Может,у кого-то была похожая ситуация..