Заявление через госуслуги.

Подскажите, знающие. Подала заявление на 25тыс из мат капитала через госуслуги, пришел отказ. Суть в том, что мы переехали в др город в том году, а личное дело ПФ в том старом. Вот сказали, сначала нужно сделать запрос на личное дело, это где то 2 мес, только потом можно подать заявление на выплату.

Подскажите, а могу я еще раз подать заявление на сайте (просто нахожусь сейчас не дома), но проживание сделать в тот город, где личное дело? А то через мес будет переезд еще дальше))

Может кто подавал, нужно ли потом какое-то личное подтверждение документов или они одобряют и перечисляют?