Вчера наши знакомые обратились в Туристическое Агентство для заказа тура за границу. Никаких договоров не подписывали. Разговоры только по телефону и в соцсетях (по принципу: - Определились? -Да! -Бронируем? - Бронируем!)
Деньги так же никому не оплачивали.
Спустя некоторое время подтвердили бронь на перелет.
Спустя некоторое время подтвердили бронь на перелет.
Спустя еще час они передумали лететь (по каким-то причинам) и позвонили в это самое ТА попросили бронь отменить. Агент поблагодарила за оперативность и попрощалась. НО!!!! Спустя пару часов она начала названивать этим людям и требовать оплату штрафа в размере 50% от стоимости тура (сумма штрафа 30000р.).
Вопрос: имеет ли право ТА требовать оплату штрафа за отмену неоплаченной и неподтвержденной (по факту, со слов ТА подтвердили только возможность перелета) брони с людей? При учете того, что никаких документов сторонами не подписывалось (данные заграничных паспортов для бронирования диктовались по телефону)