Добрый день! Нужен совет знающих людей.
Ситуация следующая : мама купила себе зонт-автомат. В магазинчике типа "сельпо", где много отдельчиков. Чек ей не дали. Принесла зонт домой, разложила, а сложить не получается. Женщина-продавец при ней складывала. Мама и так, и сяк, зонт не складывается. Пошла разбираться. Продавщица на неё наеехала, типа вы сами зонт сломали... "Вот придёт завтра хозяин, пусть разбирается"...
Мама у меня пенсионерка, и вообще человек впечатлтельеный, приходит ко мне, плачет...
Я говорю, не переживай, вернём мы твой зонт, где чек? И тут выясняется, что она чек в глаза не видела... Я, говорит, ни раз там покупала, чеки никогда не дают...
В общем, ситуация такая, что мама и деньги без чека, и товар в этом магазине оставила. Я с ней завтра, конечно, пойду и буду пробовать проблему решить... Но только по факту понимаю, что мне завтра могут плечами пожать и сказать : а вы кто? Ничего мы никому не продавали... И будут правы формально.
Поэтому, если кто-то подскажет, что делать в этой ситуации, буду очень благодарна! Нужно ли сейчас идти и требовать чек? Что делать, если маму вообще "не вспомнят"? И если вдруг отдадут все же зонт этот сломанный и не вернут деньги, как мне действовать?
ЗЫ: какого-то сильного физического воздействия мама на зонт не оказывала, пробовала сложить, как продавец показывала...
Спасибо заранее!
