Работодатель месяц назад отправил данные в сфр на выплату пособий по уходу за ребенком до 1, 5 лет,но как выяснилось: допустили ошибку в номере свидетельства о рождении и в дате выдачи 🤦 через неделю сфр прислали им запрос на исправление. И тут началось: девочка из бухгалтерии никак не может со 2 декабря отправить эти данные. Якобы какая то техническая ошибка,и сфр не могут обработать эти сведения. Я уже каждый день на телефоне и с ней и с сфр. Сегодня она отправила данные по новому,как будто первично. В сфр пока что ничего не видят,мне говорят что последние события, это когда они отправили обратно работодателю запрос на исправление ( от 2 декабря т.е.). Я понятия не имею что делать в этой ситуации, куда жаловаться??? Меня оставили без пособий перед НГ. Даже если сегодня что то и сдвинется ( в чем я сомневаюсь), то до праздников просто не успеют начислить уже. В сфр на горячей линии сказали что работодатель может отнести все напрямую"ножками", раз не могут отправить дистанционно...я могу это требовать от них вообще? Делают ли так? Слов нет... может кто подскажет как быть? Заранее спасибо
Лучший ответ
Иваново
Дарья, да, тоже бухгалтер, бывают такие ошибки, что весь мозг нужно вынести, дабы их найти и исправить! Ко мне даже пару раз лично подключался программист сфр и в моей программе ковырялся, до этого наш программист тоже.
Автор не переживайте! Они быстро начисляют,как реестр поступит,так в течение обычно дней 5 уже на карту капает
0
18.12.2025
Ответить
Челябинск
ChocoLatte, согласна, особенно если не часто работаешь с больничными, можно знатно застрять в сфр. Но хорошо, хоть сейчас работники сфр общаются нормально и могут пояснения по протоколу дать и сказать что куда тыкнуть
1
19.12.2025
Ответить
Москва
ChocoLatte, здравствуйте, подскажите пожалуйста а как выйти на программистов сфр?
0
19.12.2025
Ответить
Иваново
Наталья, даже если вас соединят - вы все равно ничего не сделаете так как не работаете с реестрами. А так через горячую линию и других операторов соединяют. Это должна быть инициатива со стороны работодателя.
0
19.12.2025
Ответить
Иваново
Наталья, на работе скажите чтобы позвонили на горячую линию "прямые выплаты" и подключили к вопросу программистов, пусть смотрят что с реестром. Но не все работодатели дают доступ к своим программам ибо там много конфиденциальной информации
0
19.12.2025
Ответить
Москва
Татьяна , это конечно замечательно,но мне с грудничком мотаться по инстанциям в разгар эпидемии гриппа, при том что это обязанность работодателя? Такое себе...у меня вопрос,как на них можно повлиять
0
18.12.2025
Ответить
Москва
Наталья, можно надеяться на добросовестность работодателя. Думаю, никто из бухгалтерии ничего "ногами" не понесет. Можете жаловаться на работодателя, что не выполняет своих обязательств в отношении беременной, требовать, чтобы ещё раз отправляли и вели "переписку" друг с другом. Они всегда могут сказать, что сделали все, система глючит. Тут только жаловаться или везти самой. Муж может взять отгул, выходной, договориться. В конце концов ситуации разные, зачем таскать с собой грудничка. Извиняюсь сразу, если мужа нет. Попросить маму пару часов посидеть или типа того
1
18.12.2025
Ответить
Москва
Lena Fried, грудничок на ГВ по требованию, а все это займет явно больше часа.
0
18.12.2025
Ответить
Москва
Наталья, я тоже так кормила. Спит не более часа днём? Следить можно.
1
18.12.2025
Ответить
Москва
Lena Fried, днём и по 20-30 минут всего может спать теперь... даже на улице. Больше часа, это только если очень усердно продлевать сон по средствам груди. Даже в месяц его в этом плане было гораздо проще куда то ездить,он тогда спал в коляске и два и три часа. Сейчас у него регресс сна,или зубы,или всё в месте. Не спит вообще. Не орет только у меня на руках
0
18.12.2025
Ответить
Санкт-Петербург
СФР обязана выставить штраф работодателю. Тогда у "девочки" из бухгалтерии резко всё получится.
1
20.12.2025
Ответить
Москва
Кэт Ли, интересно , почему тогда на мой вопрос " как можно повлиять на работодателя"? Сотрудник сфр по телефону замешкалась...в общем в пятницу по прежнему по телефону пыталась через глафбуха как то решить. В итоге знакомая девочка из кадров пошла к той девочке из бухгалтерии и вроде как к концу рабочего дня что то там они исправили)))) в понедельник будет известно, сдвинулось ли ...до праздников я уже не надеюсь что либо получить...
0
20.12.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, СФР присылает запрос и там на ответ 3-5 дней. На первичный 3 дня, на повторные 5. Я просто разработчик 1с, как раз из техподдержки бухгалтеров.
2
21.12.2025
Ответить
Москва
Кэт Ли, но ведь без моего заявления сфр не будет их штрафовать? Или автоматически штрафуют? А какой размер штрафа,я читала что всего 5000₽, это копейки по их меркам. У нас очень большая гос. организация
0
21.12.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, без вашего заявления оштрафуют. Правда это обычно спустя 2-3-4 месяца, они там тормоза. И да, всего 5000.
0
21.12.2025
Ответить
Москва
У меня было такое но с другим пособием. Заявление зависло, но сфр его не видит и ничем помочь не могут (не исправить, не удалить). Срок давности рассмотрения истек и оно переходит «висит» у них в другой программе. При этом новое не посмотрят, пока со старом не разберутся, вообщем замкнутый круг.
Выход: Пошла к главной из СФР по месту жительства и вместе со специалистом, разобрались и все исправили. Благо адекватные оказались.
Плюс написала жалобу в их центр, ну когда тебе отказывают или допускают ошибку и через госуслуги описываешь проблему и просишь разобраться !
0
18.12.2025
Ответить
Москва
Ольга, пипец конечно...я была в сентябре в нашем сфр ,там такие очереди. Ребенок на ГВ, брала с собой. Проторчали три часа, мне тогда по ошибке материнский капитал не правильно назначили( как за первого ребенка, хотя он второй). Короче сейчас вся Москва гриппозная, тащить опять сына с собой куда то,это капец... неужели нет других вариантов??? Жалобу на госуслугах напишу. Ещё прочитала что можно в трудовую инспекцию.
0
18.12.2025
Ответить
Ростов-на-Дону
Муж оформлял на себя пособие и на работе тоже говорили что мы отправили, в сфр не видели. При этом ошибок не делали. Он пошёл в сфр сам и там работники сами поговорили с бухгалтерией, пригрозили им судом и через день всё пришло.
1
18.12.2025
Ответить
Москва
Мария, я пока сдерживаюсь, но скоро взорвусь.. тоже уже прочитала что и в трудовую инспекцию можно обратиться,и в прокуратуру даже... муж шутит, предложил завтра на прямую линию президента позвонить)))))
0
18.12.2025
Ответить
Мелитополь
У меня было так, должны были с января платить, а в итоге в сентябре получила
0
18.12.2025
Ответить
Я, как бухгалтер, могу сказать, что действительно с сфр бывает затык. Отправляем все через лк страхователя на их сайте, и как правило, через час в сфр уже все видят.