единовременное пособие и проблемы с трудовой

подали док-ты мес назад, написали заявление как неработающие,трудовые не заводили,сейчас попросили принести выписку счетов из пенсионнго фонда,там отражены все отчисления со старых работ,нам сказали теперь завести трудовые и писать заново заявления,проблема в том что на работе откуда уволились еще в 2009 году отказывабтся делать какую либо запись,типа архивы поднимать надо и тд,что делать то? могу ли не заводить тр книжку или обязана если отчисления в пенсионном есть?