Как отдать телефон?

Привет, напишу как было, когда я работала. Приходил покупатель с таким телефоном писал заявление на экспертизу, оставлял телефон, подмену не дают ( только наремонт). Экспертизу можешь сделать сама, там и быстрей по времени будет, 2-3 дня, в салонах 21 день в среднем. Через 21 день покупатель или сам звонит, или мы ему звонили, если экспертиза не подтверждает брак, телефон забирают, если брак ( было в 90%), покупатель имеет право выбрать другой телефон на эту же сумму или доплатить и приобрести подороже, или забрать деньги, но то что можно забрать деньги мы никогда не предлагали, т.к. салону это невыгодно. А  по закону это можно сделать, надо просто настаивать. А тебе я бы посоветовала сделать независимую экспертизу, т.к. знаю, что салоны могут с этим очень сильно затягивать.

Леся, я сама работала в салоне связи. 100% из 100, что никто сразу не поменяет, а возьмут на экспертизу и по всем законам будут правы. Т.к. если ты хочешь поменять, потому чо он тебе не понравился (в течении двух недель) как писали девочки, это не вариант, он должен быть в идеальнейшем состоянии (пленочки и все такое), если телефоном пользовались даже пару дней, хоть маленькие коцки, но будут... Второй вариант, опять же в течении 2ух недель, при видимом деффекте, такое ты сможешь провернуть, если телефон выключиться прям в салоне, в руках продавца, шанс есть но маленький.... То есть скорее всего у тебя возьму на экспертизу (до моего ухода в дектрет это был 21 день). НО и тут в нашем любимом российском законодательстве есть минус.... Смена ПО "не является ремонтом", а у тебя скорее всего именно спрограмным обеспечением и проблема... То есть тебе тупо поменяют ПО и вернут телефон, так как он будет работать... И в нем не брака..... Но опять же если все это не помеянлось за то время, что я не работаю....

У меня была такая фигня, взяли на экспертизу (она шла больше месяца) , был заводской брак, мне поменяли на другой телефон, я доплачивала, так, как другой был дороже. Мне взамен давали (на время экспертизы) убогую трубку, я отказалась. Но это было лет 6 назад, может что и изменилось?! Вроде это была "евросеть", я точно не помню. P.S. Новый телефон проработал долго))

Это брак изготовителя!!! И ты имеешь полное право его вернуть!!!! и получить назад с вои кровные. Пиши претензию в 2 экземплярах, неси ее в магазин, один экз им, на другом они должны поставить отметку о приеме претензии. Как рассмотрят - позвонят. потом решим что делать.

что значит нет такого закона? Есть - в течении 2 недель потредитель имеет права поменять товар даже если он просто не понравился по цвету, форме и т.д.С техникой конечно сложнее, но есть гарантия ведь? Возможно в салоне примут его по гарантии, мастер посмотрит и выявит глюк и тогда они вам обязаны поменять на что вы пожелаете. Я работала в магазине с оргтехникой - обмены и возвраты ежедневно производили. Так что Идите и не сомнивайтесь в своей правоте!

Лесь,я не знаю ,но просто покупала плеер и меняла три раза просто из за того что не понравился,сходи в салон,там посмотришь если не возьмут сразу менять поменяй не на этот а на другой,и не забудь написать как всё пройдёт!

Незнаю как в Росии, но у нас можно. Просто у нас место в торговом центре, мы там телефоны продаем. И пару раз такое было, заводской брак типа, меняли без проблем.

моя подруга брала тел в кредит и на следующий день пришла и поменяла его на чуть более дорогой, в принципе и причин не объясняла - не понравился и все тут - поменяли без проблем..... С экспертизой связываться - проблем мне каж больше, напишут еще что по твоей вине он стал таким и плати потом за эти экспертизы....  Попробуй поменять на другой (совсем другой, пусть чуть подороже)...Если товарный вид и весь комплект сохранены - должны пойти на встречу.... Потом отпишись как там и что будет!

как это ни печально,но менять просто так они тоже не могут,в законах не сильна,поэтому номеров не напишу...но сама так ходила с фотиком!магазин волнует только вопрос продажи,дальше-не их проблема...по любому только через ремонт,надо отнести,получить заключение,и только тогда..

Комментарий удален