4 года в яме: вся правда о Ярмарке Мастеров

В ленте в Контакте попалась мне статья с указанным выше названием. Авторство принадлежит девушке под ником FleurShop.

Захотелось услышать ваше мнение, дорогие рукодельницы, ведь здесь у многих есть свой магазинчик на ЯМ.

4 года в яме: вся правда о Ярмарке Мастеров

Все, кто так или иначе увлекаются творчеством, наверняка знают российский сайт Ярмарка Мастеров (в обиходе - просто "яма"), подобие зарубежного etsy.com (с него же, впрочем, старательно и слизанный). Вообще нельзя не отметить, что идея создания такого сайта, безусловно, хороша и главное - полезна: не нужно владеть какими-то особыми навыками, чтобы зарегистрировать себе аккаунт, открыть виртуальный магазин и выставлять на продажу плоды собственного творчества.

По началу сайт именно таким и был - полезным, удобным, и, что не маловажно, доброжелательным. Его администратора звали Сергей, не знаю, занимался ли он тоже каким-то творчеством, но сайтом занимался безусловно. Ему можно было написать в любое время дня и ночи, и получить компетентный и исчерпывающий ответ. Если возникали какие-то вопросы и проблемы, Сергей честно вникал в них вместе с пользователями сайта. Критику переносил спокойно и к чужому мнению всегда прислушивался, ибо для него оно не было чужим - это было мнение ЕГО пользователей, интересами которых он тоже отчасти жил.

Время шло и сайт развивался. Из камерной ярмарки, где все были друг с другом на "ты", он постепенно превратился в Яму - бездонную дыру, куда пользователи кидают свои денежки в надежде получить взамен хотя бы какой-нибудь адекватный сервис. Администратор Сергей с собственным фото на аватарке исчез. Вместо него появилась "администрация" - единственно правый законодательный орган, по совместительству - местное божество, которому постановлено целовать ноги. Кто стоит за этим безликим официальным словом, лично мне за несколько лет пользования сайтом выяснить так и не удалось. Великая Администрация так ни разу и не явила лик простым пользователям, хотя эти пользовали и просили Гюльчатай открыть личико. Хотя бы чтоб поздравить с Новым годом не слово из 13 букв, а нормальных живых людей.

Первым делом Великая Администрация ввела новые правила. Пользователь Ямы не может размещать на своих фото адреса личных сайтов и контактные данные. Правда, те работы, которые были размещены до введения этого новшества, разрешили сохранить в нетронутом виде. Я решила подстраховаться и задала этот вопрос службе поддержки в личном письме. Мне пришел ответ, подтверждающий факт, что работы, размещенные до нововведения, могут быть оставлены в том виде, как они есть. То есть с адресами, паролями и явками. Письмо я сохранила и отложила в папочку "Избранное". Как я оказалась права!

С новой администрацией у меня не заладилось сразу. Я не подлизывала, не рассыпалась в льстивых комментариях, а задавала прямые и неудобные вопросы. Например, среди множества скрупулезно перечисленных обязанностей пользователя с многочисленными "нельзя", я не нашла тех прав, которые получает мастер, честно выполнив свою часть сделки и оплатив клубную карточку. Можно: ежемесячно нести в клюве свои кровные Великой А. Нельзя: спрашивать про рекламу сайта, обсуждать любые телодвижения Великой А. и вообще своими пошлыми намеками беспокоить занятых и важных админов. Неугодные обдумывают смысл жизни в бане. Угодные - хором поют диферамбы. Великая А. радостно пересчитывает денежки.

Немного потрепыхавшись, я поняла, что впустую трачу собственное время и силы. Мои вопросы админам остаются без ответа. Неудобные темы - стираются. Личная переписка игнорируется. Я с размаху колочусь о глухую стену. Другого альтернативного сайта в Рунете нет. Я заткнулась и понесла свои кровные с общим потоком. Потому что в Яме по определению нет личностей - есть только безликий поток, несущий в кассу деньги.

Тем временем, Яма ширилась и процветала. Великая А. смекнула, что на рекламе можно здорово сэкономить, если развивать ресурс полностью за счет его пользователей. Надо сказать, недостатка в талантах среди мастеров нет. Так началась Эра Золотого Лопуха, платящего деньги за возможность рекламировать детище Великой А. Вместо рекламной площадки Яма вдруг превратилась в многопользовательское сообщество с картинками, форумами, конкурсами и прочей развлекательной хренью. Это все равно что купить "Из рук в руки" и, вместо объявлений, увидеть сборник шаржей и кроссвордов. Среднестатистический лопух, размещая очередную публикацию в сообществе, сам того не подозревая, наполнял сайт контентом, тем самым способствуя его раскрутке и повышая популярность. В принципе, совершенно нормальный и грамотный ход, если бы не одно маленькое, но неприятное "но": подобный способ раскрутки хорош вкупе с традиционной рекламой, на которую Великая А. решила больше не тратиться. Из верхних позиций в Яндексе Яма медленно, но верно съехала глубоко вниз. Как результат - у пользователей резко упали продажи. Безликий поток отложил в сторону картинки и начал роптать.

Репрессии начались практически незаметно. Если бы раньше мне кто-нибудь сказал, что на безобидном сайте, где мастера выставляют свои творения, возможно такое изощренное издевательство над пользователями, я бы не поверила и посмеялась. Однажды я увидела в Яме любопытный магазин: на всех фото мастера крест-накрест красовался крик творческой души: "Вы меня все равно не заткнете, ..уки!" Пока я посылала ссылку знакомой, фото удалили вместе с магазином, мастером и душой.

В сообществе, как грибы после дождя, начали появляться темы: "У меня нет продаж", "Совсем упали продажи", "Почему сайт не дает рекламу???" Темы удалялись быстрее, чем я успевала нажать кнопку "Ответить". В Яме начали пропадать люди... То есть вот так вот еще вчера был человек, строил планы, общался, совершал покупки, а назавтра просыпался и обнаруживал свой аккаунт удаленным. При этом Великая А. ничего не объясняла и не комментировала. Мастера паниковали и искренне ругались на пропавших: дескать, еще вчера заказал мою авоську, ждал, хотел, а сегодня молча сгинул...

Мне великая А., совсем напротив, слала письма охотно и часто. Первое я получила с радостной вестью: "Ваша работа заблокирована за нарушение Правил сайта. Причина: указание адреса сайта на фото товара". Я, все еще наивно полагая, что случившееся - чистое недоразумение, честно полезла в архив, скопировала текст старого письма об амнистии старых работ (см. выше) и переслала Великой А. с пояснением, что никаких новых правил я не нарушала. Великая А. разбиралась долго и неохотно. Прошло три полных дня. Время на моей клубной карточке капало, потенциальные покупатели терялись. В конце концов, работу разблокировали, не принеся даже формальных извинений. Мое письмо с требованием возместить мне потерянное (и оплаченное!) время осталось без ответа. После этого я еще трижды получала подобные "письма счастья". Потом Великой А. надоело, и она решила сменить репертуар.

Другую мою работу заблокировали за "нарушение авторских прав и использование чужого товарного знака". Работа называлась "Chanel" и посвящалась знаменитой Мадмуазель, интересы которой и решила отстоять Великая А. Предчувствуя трехдневные препирательства с аналогичной потерей времени, нервов, денег и клиентов, я плюнула на принципы, удалила работу и выставила ее с новым названием - "Золотая осень". Попутно мне пришло в голову набрать в поиске по сайту "Chanel", "Dior", "Gucci": 194, 332 и 232 работы соответственно. Вместе со знаменитыми брендами на сайте вполне мирно соседствуют многочисленные чебурашки, Винни Пухи, ёжики в тумане, а также куча другой, защищенной авторским правом продукции, жаловаться на которую просто никому не приходит в голову. Из чего я сделала вполне логичный вывод, что Великая А. продолжает развлекаться за мой счет, и история явно на этом не закончится.

Были и вполне невинные шалости в виде регулярно пропадающего из моего профиля номера контактного телефона. Кстати, вполне разрешенного правилами сайта к размещению в этом самом профиле.

В следующий раз незримое присутствие Великой А. я ощутила, запостив вполне невинный комментарий в сообществе. Следом за ним мне на почту пришло письмо о том, что мне на 2 недели отключается возможность создавать новые темы, комментировать и вообще каким-либо образом показывать Сообществу, что я еще жива. Причина - провокация конфликта (правда кого и на что я спровоцировала фразой: "Поищите в Яндексе", я так и не поняла). После этого я поинтересовалась у знающих людей, можно ли привязать к определенному ip автомобильную сирену, чтобы срабатывала всякий раз, когда с него оставляется коммент. Никак иначе объяснить тот факт, что в 3 часа ночи Великая А. покинула нагретую постельку, чтобы выдать мне путевку в баню, я не могу.

И, наконец, события дня вчерашнего, которое стало для меня чем-то вроде последней капли. Яма объявила конкурс на создание лучшей коллекции. Поскольку судьями выступали обычные мастера, а не Великая А., я опрометчиво решила принять в нем участие. Вечер ушел на то, чтобы создать коллекцию, достойную участия. В первые же минуты за нее начали голосовать пользователи, попутно оставляя свои комментарии и просто добрые слова. Когда голосование завершилось, у моей коллекции оказалось 38 голосов. Не много, но достаточно того, чтобы оказаться в пятерке финалистов. Оглашение результатов назначили на 8 февраля, а пока великая А. важно удалилась "проверять голоса".

Сегодня с утра мне на mail пришло другое письмо, где с плохо скрытой радостью сообщалось, что моя коллекция удалена из конкурса по причине фальсификации голосов. Под впечатлением от прочитанного, я создала свою последнюю тему в сообществе, где поблагодарила всех, кто за меня голосовал и объяснила, что их голоса признаны фальшивыми. Теме удалось прожить целых десять минут. Бан я не получила по той простой причине, что действий Великой А. не обсуждала - всего лишь констатировала свершенный факт.

Правда, и этого оказалось достаточно для того, чтобы получить множество сообщений от таких же, как я: тех, кого так же выкидывали из конкурсов. Тех, чьи работы блокировали по надуманным причинам. Тех, чьи аккаунты удаляли даже без права узнать, почему. Таких же мазохистов, как и я, которые платят деньги за то, чтобы терпеть любые оскорбления и бояться открыть рот, дабы не потерять любимое виртуальное детище. Жаль только, что оно в самой настоящей яме.

P.S. Кстати, после официального завершения конкурсного голосвания, когда кнопка "Голосовать" исчезла у всех пользователей сайта, у моей коллекции неожиданно выросли голоса. Вместо 38 теперь значится цифра 42. Видимо, это был очередной сюрприз от Великой А., которая нигде и никогда не забывает слать мне свои завуалированные приветы.

P.P.S. Копирование материала всячески приветствуется.

От себя хочется добавить: я на ЯМ зарегистрировалась не так уж давно, но сама идея открытия магазина меня не очень привлекала. Перспектива платить только за то, чтобы мои работы висели на каком-то сайте, была не слишком радужной. Утешало только то, что ресурс очень раскрученный... Как потом выяснилось, не очень. Никто из моих знакомых, кто являлся моим прямым потребителем, о Ярмарке Мастеров и слыхом не слыхивал. Только те, кто так или иначе занимается рукоделием.

Мастеров очень много, лента обновляется ежесекундно, значит, нужно пробиваться самой, как-то раскручивать магазинчик. Таких навыков у меня нет, поэтому я молча добавила работы и села считать просмотры. В общем, недельки через две я поняла, что никому я не нужна) Что для популярности на ЯМ нужно обладать мегахаризмой, публиковать не меньше работы в день, создавать публикации, писать новости, вести активную "публичную" жизнь. А я тихоня, это вариант не для меня. Да и где будет эта известность? Среди мастеров? Они не моя целевая аудитория. А на мою, как выяснилось, Ярмарка выхода не имела.

В общем, с лета я перестала оплачивать клубную карту, решив, что не подхожу я для ЯМ...