Ответ от минобразования

Это значит, что ответственный чиновник на месте до указанного срока должен исполнить предписания (разрешить проблему, разобраться в ее сути и тп.). Другой же чиновник в Министерстве пометил себе красненьким спросить с того, местного, что сделано по этому поводу. То есть, результат рассмотрения он «держит на контроле». Причём, не обольщайтесь. Это не значит, что жалоба должна быть рассмотрена в вашу пользу. Она в принципе должна быть рассмотрена, а исполняющий указания чиновник должен замотивировать ответ ( почему так, а не иначе). Вот и все. Ждите ответа, короче).