оплата через банкомат СБ (неформат)

Девочки, кто сталкивался?

Перевела на карту 500р, (товары заказывала для скрапбукинга). Спрашиваю пришли ли деньги, через несколько дней отвечает. что пришли только 300р. ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??? Я не в первый раз так перечисляю, всё нормально было. Может развод? Заказывала здесь, может кто здесь заказывал?! http://vk.com/club35419454

И можно ли возвратить деньги???????????????????? Квитанция из банкомата.