Девочки, кто работает в соцзащите, помогите пожалуйста, нужна информация.

Девочки всем привет! Подскажите пожалуйста, будучи беременной работала не официально, получается за единовременным пособием и пособием по уходу за ребенком я должна обратиться в соц защиту, но дело в том , что прописана я не в Казани, а до места прописки ехать очень далеко, часа три, а зимой с двумя детьми, без личного авто очень проблематичто((( Хотела оформить по месту жительства, звонила им, сначала ввели в заблуждение, что только по месту прописки должна обращаться, потом почитав в интернете, узнала что это не так, звонила опять, нехотя перечислили список документов, среди которых требуется "Справка из жилищного управления о совместном проживании заявителя с ребенком", а где ее брать, если мы все живем на съемной квартире и ребенка еще нигде не прописали? В соцзащите помогать совсем не хотят, даже где какие документы брать "не знают")))