Не дают справку с места работы

Добрый день. Может кто сможет подсказать куда обратиться. Ситуация такая. Дочь родила ребенка. 21 ноября ему будет уже 6 мес. Она до сих пор не получила выплату единовременную в размере 16350.33. Ее муж в данный момент не работает. Поэтому данную выплату надо оформлять в МФЦ. Но требуется справка с места работы о том, что ему это пособие не назначалось. Он работал в Макдоналдсе. В какой то момент он решил уволиться. На что ему сказали, что сейчас уволить не могут. Только в августе ( это был июль). Зять просто не вышел на работу и все. Потом в определенный день приехал и забрал трудовую. У него на руках есть справка в которой указано, что такой то сотрудник с такого то числа по настоящее время работает в данной организации и пособие ему не назначалось. Сейчас же мы никак не можем добиться получения справки о том, что в период с даты трудоустройства и по дату увольнения он не получал выплату. Директор точки в которой он работал хамит. Я лично с ней разговаривала по телефону. На что она мне сказала, что такой справки они ему не дадут. Пусть устраивается на новую работу и там берет эту справку. Также она сказала, что даже если они и дадут ему эту справку то только за тот период когда он работал. А эти дни которые он прогулял не будут учтены. МФЦ естественно справку такую не принимает. по справке 2 НДФЛ за август у него есть начисления. Что делать в такой ситуации и куда обращаться.