Не могу победить систему.
Бронировала жилье через авито. Пришлось отменить из- за перелома у сына. Авито готово вернуть компенсацию. На сумму моей предоплаты, но требуют чек об оплате. Оплата была на сайте авито. В моей выписке в банке получатель TBank-Avito Travel.
Мой банк говорит что так как оплата была не в приложении банка, а на сторонней площадке, то банк чек не формирует и никакие подтверждения оплаты не предоставляет. Чек должен сформировать и выдать продавец. От моего банка только выписка по счету, как подтверждение оплаты.
Но Авито выписка не устраивает, требуют чек. Хотя сами в переписке подтверждают, что арендодатель физическое лицо и поэтому чек не сформирован. Чек они не делают, но я им должна его дать. На все мои доводы там одно и тоже пишут, что им нужен чек и отправляют меня в мой банк. В приложении моего банка скачать нет такой функции. Проверила что даже на все покупки в ВБ тоже так же не формируются чеки в банке, но все чеки ВБ есть в приложении ВБ. В приложении авито чеков нет.
Кто сталкивался и смог разрулить такую ситуацию?
Вариант первый, напишите им: