планирую беременность
Москва
Опарина - каменный век.
Хочется ругаться одними матными словами. Зла не хватает.
Просто поделиться:
На Опарина в Кулакова дозвониться невозможно. Стандартно видишь от 10 до 25 минут на трубке, так еще и не говорят сколько ждать осталось и какая в очереди.
Ко всему прочему когда я стала выяснять у оператора что за бардак такой, она бросила трубку. Я реально в шоке.
Ну что за хрень? Я плачу денег, хочу записаться к врачу, а тут пипец полный. Почему такое отношение? Возможно ли на это повлиять?
Мама двоих (8 лет, 6 лет)
Москва
Да уж, прочла все комменты и неприятный осадок остался, я например ни чего страшного не вижу, чтоб подождать на трубке, чтоб записаться на приём (я ведь не каждый день туда названиваю), а если не хочу висеть, записываюсь через сайт. С каким настроем вы (имею в виду всех комментирующих) туда идёте, так все и происходит. Я последние пару месяцев часто там бываю и ни на кровь, ни на УЗИ больше 5-15 минут не жду. Да, к моему врачу (Тетруашвили**) очередь всегда есть и большая, но я это знаю и жду сколько приходится, так как для меня она лучший врач и не зря ведь к ней такие очереди, девочки ведь к ней не по принуждению идут и так же к моему Репродуктологу (Абубакирову**). У центра есть недостатки, но для меня важнее то, какие профессионалы там работают и мёд. техника у них отличная!
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
Катюш, согласна что на Опарина и специалисты и аппаратура хорошие.
Но не смотря на это, необходимо наладить административный аппарат.
Посадить телефонных операторов немного побольше, сделать сервис (где говорят какая вы в очереди и время ожидания я про тел.сервис), посадить кассиров в кассу тоже на несколько человек больше. Контролировать качество оказания услуг. Ведь поток людей большой, и такое отношение отталкивает, портит настроение. Это просто по не человечески.а все почему? Потому что конкуренции как таковой нет.
В совковое время тоже конкуренции не было, отсюда и отношение хамское.
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
И еще. Вот типичный пример: конечно я на Опарина пойду в последнюю очередь. И не только я (см комменты ниже) А это потеря клиентов и упущенная прибыль... Но наверное я как экономист мыслю. Центру Кулакова больше чем достаточно и они не собираются работать над тем чтобы увеличить свою клиентуру и повысить качество обслуживания. Как минимум запретить операторам бросать трубки.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (8 лет, 6 лет)
Москва
Оля, ну вот вы жалуетесь, что долго ждать на телефоне, а сами вместо того, чтоб записаться начали выяснять отношения и тратить своё и оператора время... И ещё, все таки центр огромный, конечно проще настроить сервис в маленьких частных клиниках, а тут наверное не до таких мелочей (для меня это реально мелочи). Видимо акцент они все же делают на другом (почитайте отзывы Оли -админ тут и в @planiruem_vmeste) и это правильно.
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
Да Кать, не буду записываться к врачу.
Запишусь в другой клинике. На Опарина свет клином не сошелся. Не только там врачи хорошие
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (8 лет, 6 лет)
Москва
Вот говорю, последние два месяца, даже больше я там бываю очень часто и нет очередей ни в кассу, ни в процедурный на сдачу крови.
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (10 лет, 8 лет, 3 года)
Москва
Катя, мои мысли написали! Согласна с каждым вашим словом!
0
29.12.2016
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Москва
Катя, по моему сравниваете холодное с мягким. Опарина - это коммерческая организация и Оля правильно пишет, что компания теряет деньги из за бардака в административном отделе. Точно также как любая государственная структура, которой совершенно наплевать на клиентов.
То, что там звезды работают, это отголоски прошлого, если ситуация не поменяется, то там и их не останется.
Я нормально отношусь к ожиданию врача, сама и по 2 часа ждала, потому что знала что и мне будет уделено должное внимание, но при этом проблем с дозвоном, пропуском на территорию никогда не было.
Как мне кажется все таки полноценный сервис это не фантастика, это всего лишь оптимизация кадров и хорошее руководство.
И да, я тоже не пойду туда если не приспичит.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (8 лет, 6 лет)
Москва
Ну меня вот эти мелочи не напрягают, вот реально не вижу в этом проблемы, ни с пропусками, ни с дозвоном и наплевательское отношение к клиентам оценивается тоже не этими критериями.. По мое у хуже если врач не компетентен или нет связи нормальной с врачем (во многих ЭКО клиниках так, сколько читала тут на форуме, мне все мои врачи в Кулаково дали свои моб. телефоны), вот это наплевательское отношение.. Единственное, что для меня не очень понятно и удобно, это то, что результаты анализа на почту не высылают. А я вот только туда и анализы сдавать (доверяю только их результатам) и УЗИ делать и т.д.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (10 лет, 10 лет)
Москва
Я бы не стала переживать за Опарина, что они теряют деньги. Финансируется из фед бюджета, плюс оказывает платные услуги. Просто центр очень большой и продолжает расти, строются новые корпуса. И для такого большого центра там все организовано довольно не плохо. Да дозвониться сложно, но реально, так же как и в любую другую подобную организацию. Да есть очереди, но без них и не получится. И дело не в том, что плохо организовано, а в том, что врача могут срочно вызвать на операцию или, например, перенос. Ведь если у него в этот день прием в поликлинике, это не повод отменять пункции и переносы. Поэтому приходится ждать.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 9 лет)
Москва
Про дозвониться молчу вообще. А то, что в роддоме у них раздельное пребывание матери и ребенка, - это не совок?)
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (10 лет, 10 лет)
Москва
У них есть и совместное и раздельное пребывание. Так сказать на любой вкус. И не всегда совместное пребывание лучше раздельного.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 9 лет)
Москва
При бесплатных родах, по-моему, без вариантов.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (10 лет, 10 лет)
Москва
Чтобы на Опарина родить бесплатно, нужно получить направление. А чтобы ЖК дала направление, должен быть "тяжёлый случай" : осложнения при беременности, большая вероятность осложнений при родах, болезнь матери или ребёнка. Тут уж не до совместного пребывания.
0
30.12.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 9 лет)
Москва
Ну почему же? Если я приеду к ним с отошедшими водами или раскрытием 5см, при этом с абсолютно нормальным течением всей беременности, то принять меня они обязаны. Я с вами не спорю ни о чем, просто этот роддом у меня ближайший, но если что, я к ним не поеду, какой крутой бы он не был.
0
30.12.2016
Ответить
Мама двоих (10 лет, 10 лет)
Москва
С отошедшими водами - это тоже экстренный случай, тут уж где угодно, только не на улице и не приходится выбирать. Я тоже с Вами не спорю. Я уже давно сделала свой выбор в пользу Опарина и он оказался правильным. Ещё рассматривала ЦПСиР и вот там как раз мне совсем не понравилось. Но никогда не говорила и не писала про него плохо, просто потому что это не корректно, т.к. никогда там не наблюдалась и не личилась, была только на одном приёме и точно не знаю что там да как. А за Опарина обидно просто..
0
30.12.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 9 лет)
Москва
Я первую рожала в цпсире и наблюдалась там с 30 недель. Мне там понравилось как раз.
0
30.12.2016
Ответить
Мама двоих (10 лет, 10 лет)
Москва
Ну вот видите, Вам понравилось, а я бежала от туда со всех ног. Но плохо писать все равно не буду, потому что если мне не понравилось или не повезло, это не показатель, есть люди, которым там помогают. А сложно дозвониться - это действительно мелочи, тем более, что есть запись через интернет и ещё можно написать на почту письмо.
0
30.12.2016
Ответить
планирую беременность
Москва
это вы еще внутри там не были=)))))))))))))))
советую зарегистрироваться и записаться к врачу на сайте, даже если в первый раз идете.
но, кстати, я дозванивалась до них легко. а вот при посещении - зла не хватало.
у них даже турникеты расположены через левую руку. в прямом смысле=)))))))
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
Была внутри.
Но реально зла не хватает. Что 4 года назад хрен дозвонишься. Что сейчас.
Так еще эта с..... Трубку бросила - ведь знала что мне опять 15 минут на трубке висеть. Полная безнаказанность.
Мне результаты нужно получить. Хотела узнать график работы в выходные....
0
29.12.2016
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Москва
Они меня тоже выбесили крайний раз - сдавала гемостаз, очереди блин, все сдала, медсестра спрашивает - вам ранку перевязывать или нет? а то у нас бинтов нету, может так походите?)))
И анализы забирала в печатном виде, что тоже повергло в шок... им нипочем даже областная прописка... сказали только для других областей высылают на электронку, а вы сами приезжайте))) это писец просто
0
29.12.2016
Ответить
Мама мальчика (9 лет)
Пушкино
О дааааа, та еще клоака. А я раз не приехала по записи и забыла отменить, так мне позвонили не поленились и высказали)))))
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
Так вот чем у них администраторы заняты, а я думала они на звонки отвечать должны...
Подожди 15 минут - запишись.
А потом подожди 15 минут отмени запись.
0
29.12.2016
Ответить
Мама мальчика (9 лет)
Пушкино
Агааааа))) я тоже тогда поржала, еще удивляются что им не позвонили лишний раз 😁
0
29.12.2016
Ответить
Мама четырех (от 8 лет до 15 лет)
Москва
нет, за последние 3 с лишним года ничего не изменилось
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
Да пипец вообще, что за отношение?
Я очень злая. И самое обидное я имя этой с.......... (Очень не хорошей девушки) Не запомнила:(
0
29.12.2016
Ответить
Мама четырех (от 8 лет до 15 лет)
Москва
знаете, может и не надо вам туда. Меня со вторым отправляли туда на консультацию к генетику, низкий показатель один был по первому скринингу, так они меня там так довели в очереди 2 часа, наговорили чепухи, не сделали узи, хотя планировали, я вышла оттуда на трясущихся ногах в истеричном состоянии и сказала мужу, мне все равно что ребенок какой-то не такой, но чтобы больше так не психовать я туда не ногой. С ребенком, слава Богу, все в порядке, но туда я больше не ездила.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 8 лет)
Москва
О, напомнили)) Я сдавала там кровь на мутации 4 года назад. Был реально финиш! Народу скопилось около сотни человек, не меньше точно. А кровь на анализ брала только 1 (люди, одна!!!!) медсестра. А потом сломалась электронная очередь и эта медсестра сама вызывала по номерам)) Я просидела там 4 часа, и решила, что легко отделалась. Особенно жалко было беременных девушек с огромными животами, которые столько часов голодные, которые даже не всегда могли присесть. Судя по отзывам там мало что изменилось.
0
29.12.2016
Ответить
Мама пятерых (от 3 года до 18 лет)
Москва
Этот центр считается элитным. Там все на деньгах! Все заелись! Терпения вам
0
29.12.2016
Ответить
Мама троих (3 года, 1 год, 1 год)
Москва
Элитный - это перенатальный центр в Лапино. Там полежать 1 день в стационаре 23тр без препаратов.
А Опарина Совок только с хорошим оборудованием и с дерьмовым руководством, которое не следит за качеством услуг.
Нанять еще 3 оператора и проблема исчезнет. Так нет же денег экономят.
Вот была бы альтернатива не пошла бы туда анализы сдавать, гсг 4 года назад хватило.
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (9 лет, 9 лет)
Москва
Записывалась только через сайт, удобно, но у вы там совок и у врачей. Цена приёма врача совсем не волнует " на отработку" больше - контракт на ведение или/и роды
0
29.12.2016
Ответить
Мама девочки (8 лет)
Ростов-на-Дону
Всегда записывались к ним через сайт. Ожидать - это нереально, особенно, когда звонишь из др. региона и стоимость минуты 10 р. ))))
0
29.12.2016
Ответить
Мама мальчика (5 лет)
Москва
В организационном смысле там всегда так было.. и к сожалению, наверное так и останется ((( хотя доктора там есть оч неплохие! Хорошо что бабки-гардеробщицы за бахилы не расстреливают)))
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 6 лет), планирую беременность
Москва
Там ещё и врача можно пару часов подождать, то консилиумы то практиканты. бордачнее оприна нет
0
29.12.2016
Ответить
Мама мальчика (5 лет)
Москва
Повлиять можно! Пиши в департамент жалобу! Мы не пишем вот они и борзеют
0
29.12.2016
Ответить
Мама двоих (8 лет, 5 лет)
Москва
неа, в этом гос совке ни на что не повлиять(((( такие места только нервы портят.
0
29.12.2016
Ответить