Девочки, как и обещала (https://www.babyblog.ru/community/post/sterility/3190221 ), пишу подробный отзыв о клинике, в которую угораздило меня попасть. Прошу сразу учесть, что это моя история и возможно, у вас или у других их клиентов, все будет/было иначе. Этим отзывом я не хочу вас "пугать", просто делюсь своим горьким опытом сотрудничества с клиникой "Кармента" на Автозаводской и немного "Я Здорова" на Коломенской.
Под катом очень длинный текст.
Началось все полтора года назад. Я обратилась в клинику Кармента к репродуктологу с целью проведения ЭКО. Во время сбора анализов у меня выявили лейкоплакию, о чем я сообщила врачу и ушла на полгода лечить ее (биопсии, прижигания и пр., в итоге выяснили ,что это цервицит).
Вернулась в январе уже с нормальными анализами, не запрещающими ЭКО. Встретили меня со словами "Пропали, а теперь вернулись? вот какой у вас настрой на ЭКО, относитесь к этому, как к игрушке", "Вот, зачем вы такая без детей, нужны вашему мужу", "Не родите, ваш муж уйдет к другой". Было неприятно, но не прислушалась к этому звоночку. Вступила в длинный протокол. Мне было очень тяжело, все полтора месяца я была на взводе, эмоции и перепады настроения такие, что даже подумать о таком не могла! Врач, который меня вел, добивал своими сальными шуточками и острыми фразами. Хороший он специалист или нет, я говорить не берусь, пишу о личностных данных, но мне не понравилось, что решение о дате пункции он возложил на меня - хотите завтра, хотите через неделю. В итоге мы получили 9 яйцеклеток, 7 оплодотворились, 5 заморозили и 2 перенесли. Была сильная гипера и пролет. 2 месяца восстанавливалась ,а потом пошла искать других врачей.
С этого дня решила смотреть не только на отзывы и советы, но и на то, как врач ведет беседу, что требует, смотрит и как объясняет. Обратилась в Я здорова, к врачу с хорошими рекомендациями. там уже обнаружилось, что когда меня брали в протокол в Карменте, не проверили анализы, части важных анализов просто не было (не назначали, а какой-то 1 я упустила). Назначили мне еще пачку анализов, которые надо было сдавать в этой же клинике и УЗИ за 4,5 тыс, на котором мне не сказали вообще ничего нового из того ,что уже было указано в карте. Ага, развод на деньги, подумала я))) Но кровь сдала. И о Боже! результаты пришли такие, что вообще не знаю, как я еще жива была! Пересдала в другой лаборатории и разница колоссальная - никаких отклонений. Решила уйти оттуда, т.к. доверие пропало.
Долго искала отзывы о других клиниках и врачах. И нашла такого врача в МиД! чудесный врач, вежливая, отзывчивая, внимательная, с хорошим % беременностей по ЭКО. Решили продолжать. Сделала гистеру, в следующем цикле начали подготовку к крио переносу. И вот тут я опять возвращаюсь к Карменте, там же у меня хранятся еще 5 эмбрионов.
За 2 месяца я им звонила узнать, какие правила по перевозке эмбрионов. Мне сказали "Приезжаете, пишете заявление, привозите термос и забираете". Ну, думаю, раз все так просто, я заберу их, когда будет известна примерная дата переноса. Ближе к дате переноса (за 10 дней) я звоню предупредить, что завтра приеду писать заявление и забирать. И вот тут начинается Мерлезонский балет:
- Вам надо приехать вместе с мужем.Но эмбрионы мы вам не отдадим, сначала надо написать заявление, потом дождаться, когда главврач согласует выдачу (!!!), а эмбриолог подготовит все необходимые документы и сами эмбрионы.
т.е. я у них не могу забрать то ,что принадлежит мне, без разрешения главврача! адевочка с ресепшна еще и начала тыкать мне приказ 107, где, как она считает, говорится о том, что они не имеют права просто так по желанию владельца, выдавать его эмбрионы ему на руки!!!
Приехали. Написали заявление. Смирились с тем, что надо будет оплачивать доставку (срочная за 5 тыс руб - в день написания заявления и следующий день, а потом обычная доставка за 3 тыс). Но и тут выясняется - что день написания заявление не считается, т.е. срочная доставка идет день написания + 2 дня и по времени, когда привезут (до обеда или после) они не знают. В клинике, куда надо доставить, прием эмбрионов осуществляется до 2 часов дня. УПС! нестыковочка и риски. В итоге договаориваюсь, что приеду забирать сама. Выдача прошла хорошо, все по времени, как и обговаривали. Спасибо эмбриологу. Выдали мне сопроводительный лист и акт. Про то, что они должны были еще выдать и копии анализов на ВИЧ, сифилис и гепатит на момент заморозки, я не знала (в принимающей клинике тоже не предупредили об этом), а они ничего не дали, но в акте указали.
Привезла термос в клинику, стала сдавать и тут мне сказали, что принять не могут, т.к. у меня не все документы на руках, нет анализов на момент заморозки. Почему меня об этом не предупредили заранее, когда записывалась к эмбриологу уже другой вопрос и косяк клиники МиД. Звоню в Карменту с просьбой прислать копии:
- Вы их не у нас сдавали, так что ничего не дадим.
- но я же у вас делала ЭКО, эти анализы есть в моей карте у вас!
- ВЫ ИХ НЕ У НАС СДАВАЛИ, КАРТУ ИСКАТЬ НЕ БУДЕМ!
- но вы же должны были их сразу мне отдать, вместе с эмбрионами...
и дальше беседа вроде "все, забрали эмбрионы, разговор окончен, сами там и разбирайтесь".
Им пыталась дозвониться моя врач, но ее под разными предлогами не соединяли ни с главврачом, ни с его замом и пр. участниками балета.
пришлось ехать домой за этими анализами и отправлять их в клинику (2,5 часа до дома + работа ждет...). А ведь ничего сложного не было в том, что бы найти мою карту и прислать скан на почту, тем более, что они должны были их выдать сразу (в акте указаны, но я не обратила внимания на это, так была рада тому, что эмбрионы отдают без новых правил)... Еще смутило - не было проверки того, что мне отдают именно мои эмбрионы.
Много нервов потрачено, хотя я сама по себе вообще не конфликтный человек. Сложилось впечатление, что в Карменте процесс построен явно не на клиента, а на деньги и выгоду. Правила придумываются на ходу, часть информации не договаривается и скрывается, совершенно халатное отношение к принимаемым анализам перед протоколом... Так что прежде, чем обращаться в эту клинику, подумайте несколько раз и вспомните мою историю общения с ними. И еще странно то, что врач, у которого я там наблюдалась, на сайте у них не указан, нигде инфу о нем не найти. Вроде как он и есть, а вроде и нет))))
