Неверно заморозили эмбрионы

Я в шоке! Рву и мечу😭😭😭

В 2020 году было эко по омс. Получилось 7 эмбрионов. Мне объяснили, что по омс даются 2 стразы и в них максимум помещают по 2 эмбриона. Мы купили доп.пакет страз за 22000 руб. Этот пакет по у умолчанию 4 стразы. Эмбрионов 7, страз 6. В одной стразе, только в одной должно было быть заморожено 2 эмбриона!

В 20 году у меня была подсадка одного эмбриона с удачей. И вот я вернулась за вторым. Вчера на переносе мне говорят что у меня все заморожены по двое. И за повторную заморозку оставшегося надо будет доплатить.
Я была в шоке, пыталась спорить, но не имея с собой документов для доказательства, отложила вопрос на один день. Сейчас я подняла документы, убедилась что платили мы за 4 стразы! Почему они заморозили их по двое??? Это же риск! Я не могу переносить двоих…

Девочки, куда идти, жаловаться? Как быть?

P.S. Позвонили, объяснили что слабых не морозят по одному. Только отличников. И слабых подсадили к сильным. Вот и вышло все по 2-е. А денег взяли за 4 стразы потому что там доп пакет 4 стразы, и это минимальный пакет. Даже если необходима одна платим за 4-е. И сейчас так в прайсе клиники. У нас использовали две.

Я понимаю что мне могли навешать лапшу на уши.

Кто разбирается в эмбриологии и криоконсервации, может поможете? Действительно ли слабых морозят с сильными? Эмбриолист у меня есть.