ЭКО написала заявление на квоту еще в прошлом году ни привета ни ответа

Такая ситуация, что заявление на квоту на ЭКО я написала еше в 2024 г в середине ноября. Писала заявление в частной клинике. Никаких документов я не собирала,все делала клиника и мой репродуктолог. Я лишь написала на бумаге свои данные. У меня забрали бумагу и ни слуха ни духа. Периодически спрашиваю у администраторов клиники, говорят, что вам позвонят. Сказали что на талонздрав появится очередь. Я в после праздников в январе этого года зашла на талон здрав и увидела, что я там 200 в очереди. Сейчас февраль заканчивается,прошло полтора месяца, а я в очереди 196. Т.е. за полтора месяца сместила всего на 4 места. Меня пугает такая медленная скорость. Я написала в группу в телеге,где по этой тематике. Девушка мне ответила, что она уже в протоколе, а заявление она писала в январе ЭТОГО года. Т.е. она написала заявление позже меня и уже в протоколе. Но она из другого города и все делает в ЖК по месту жительства. И девочки говорят, что на руки получают сертификат. А как его получить? Мне нужно куда-то идти и забрать его? г Челябинск , ДНК клиника. Я вообще не знаю куда идти и что делать.