Sela не вернули деньги за товар
Одежда и аксессуары25 января подарили нам свит-шот Sela. Не подошел размер. Зашла на сайт, заполнила заявление, отправила почтой России ценную посылку. С 06 февраля свит-шот возвращен в магазин, а деньги до сих пор не вернули((((
С середины февраля стала звонить в магазин, потом 10 раз звонили мне, разбирались. Итог: скажите номер заказа и тефон/электронный адрес того, кто заказал. А я не знаю, нам подарила знакомая, я потребитель, вернула товар и ни товара, ни денег((((
Девочки, у кого есть образец претензии в Роспортебнадзор скиньте, пожалуйста.
1000 000 раз уже пожалела, что не подарила этот свит-шот или не продала на авито.
Настасья (24% в Майшоп, 15% Лабиринт)
А знакомая точно у них покупала? Может, у каких-то перекупщиков?.. Надо же доказать, что покупка была совершена у них, а для этого нужно предоставить чек или счет-фактуру иди хотя бы номер заказа (а заказ, в свою очередь, обычно привязан к фамилии и телефону покупателя, поэтому и требуют их, чтобы найти заказ у себя в базе данных)... А то у Вас прям получается "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что)...
16.04.2017
Ответить
Oksana
Странная ситуация.
Кофта подарена 25 января. А когда она куплена была? Может 2 недели уже давно прошли?
Без номера заказа магазин не знает кто купил товар и какую сумму возвращать... Они банально не знают сколько и куда возвращать....
А как Вы заявление заполняли? Там же номер заказа нужно было тоже указывать...
И, кстати, если товар куплен (заказ отправлен на фамилию "Иванова"). То и вернут они деньги на счет "Ивановой"...
15.04.2017
Ответить
Танюшка
Мне 1.5 мес деньги они возвращали... я через инет заказывала .. переписывалась в ватсап с инет магазином . Они мне , мы с вами свяжемся и т.д. в итоге уже звонила и в инет маг и в обычный ... и быстро за один день все решили ...
14.04.2017
Ответить
Алена
Вот и мне звонили, мы дело в главный офис передали и тишина...
я на сайте видела кто-то обращение в Роспотребнадзор выкладывал, не могу найти((
15.04.2017
Ответить