Вопросы по Yoox
Интернет-магазины
На распродаже заказала там 4 пары обуви. По условиям доставки в Россию - емс стоит 1000₽, но при заказе от 3 пар - бесплатно. Вот сегодня пришла посылка. 2 пары берём точно, на счёт 3 - сомневаюсь... четвертую пару точно верну, совсем не понравилось качество. И вот вопросы:
- если буду возвращать 2 пары, то за доставку 1000 р надо будет доплачивать? Вроде не нашла такого условия на их сайте, но мало ли...
- и глупо, но все же: доставку возврата я же оплачиваю? Посылка в Италию полетит, дорого наверно выйдет... может, это выйдет даже дороже, чем стОит возвращаемый мной товар.
у кого был опыт покупки в иностранных интернет-магазинах, может подскажете. Я в этом деле новичок.
Наталья
Подскажите, а вы конда заказывали? Я 13 августа заказала 3 пары, тишина пока.
23.08.2017
Ответить
Юлия
Если Вы делаете возврат в Yoox по причине от них не зависящей ( не брак, не пересорт размера или цвета), то вы оплачиваете не 1000 руб, а по тарифам той почтовой службы, которой будите отправлять посылку в Италию. У Почты России дешевле всего, зависит от веса. Обувь дороже 1000 выходит отправить. Yoox возмещает почтовые расходы по оплате возврата только в случае своих косяков. Если просто не понравилось, не подошёл размер - не возместят.
Есть маленькая хитрость. PayPal оплачивает 12 возвратов в год, стоимостью не более 1500 за каждый. Т.е.если сделать заказ и оплатить его через PayPal, то в случае необходимости вернуть товар обратно, PayPal расходы возместит. Ну а за товар вернёт Yoox, когда получит посылку. Обычно это не меньше месяца. Очень долго они на таможне в Италии лежат.
22.08.2017
Ответить
Tatiana
Качество просто не понравилось или есть брак? Если брак или дефект, пишите им в службу поддержки. Отвечают долго,но могут предложить или доставку олатить, или скидку сделать
22.08.2017
Ответить
Юлия
Спасибо за полезный совет! Думаю, брак. Надо попробовать с ними связаться, побадаться.
23.08.2017
Ответить
Анна
Отправить в Италию будет очень дорого. Много раз покупала у них что не подходило пристраивала на авито. В инете читала что долго все это с возвратом у них. Если что то не дорогое лучше не связываться
22.08.2017
Ответить