Letyshops отклонил кешбек при покупке от Goods. Часть 2

Написала в поддержку, предоставила все скриншоты. Получила ответ:

"Дело в том что, магазину не выгодно предоставлять оплату части заказа за счет баллов и кэшбэк. Поэтому магазин предоставляет что-то одно. В данном случае, вы можете самостоятельно выбирать, что выгоднее для вас. Мы понимаем, что, наверное, вы не знали про подобные условия покупок на нашем сервисе.

Мне жаль, что произошла такая ситуация. В данном случае мы также не получили вознаграждение, но мы понимаем, что вы рассчитывали на кэшбэк. Мы ценим вас, и желаем, что бы покупки с нашим сервисом были приятными, именно поэтому, мы компенсировали вам часть кэшбэка бонусом. "

Из правил предоставления кешбека:

5. Используйте промокоды и бонусы только от LetyShops

При использовании промокодов, купонов, скидок, бонусных баллов и накопительных программ, которых нет у нас на сайте, а также при оплате картой с функцией кэшбэка или бонусной программой банка, кэшбэк может быть не начислен.

Что то я не поняла, не должны были начислять?

А вам начисляют? Просто было бы не логично вообще тогда этим сервисом пользоваться, если либо баллы, либо кешбек...