Goods кешбек Летишоп
Промокоды, Баллы, Бонусы. Купоны на скидкуДевочки, кто обратил внимание при оформлении заказа на Гудс, что Летишоп начислял % в 2 раза меньше от заявленных 10,5. Хотя было прописано, что 10 число включительно!!!! Как думаете, писать в поддержку???
LetyShops
Друзья!
Беспокоиться не стоит. Изначально сумма кэшбэка может отобразится некорректно, но при зачислении магазин проводит дополнительную проверку и кэшбэк зачисляется верно.
Сообщите, пожалуйста, в комментариях ваш клиентский номер. Мы подключим ребят из Службы заботы и возьмем вопрос под личный контроль.
С уважением,
команда LetyShops.
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Олеся!
Простите, пожалуйста, за ожидание ответа. Обычно мы отвечаем в течение суток. Но, к сожалению, по техническим причинам не было возможности ответить ранее.
Чтобы разобраться почему кэшбэк не пришел за заказ оформленный 3-го декабря, мы создали обращение в Службу заботы: 1236868
Наш менеджер готов помочь и решить вопрос.
Также мы заметили у вас обращение, касательно некорректной суммы кэшбэка за заказ в Goods.
Пожалуйста, помогите нам разобраться. Для этого, пожалуйста, отправьте скриншот заказа из личного кабинета магазина.
Мы передадим информацию менеджерам магазина и поможем вам.
20.12.2017
Ответить
Данечка
Здравствуйте!
Клиентский номер 3354087.
С 7го ноября ни одного кэшбека не проведено. Помогите, пожалуйста, разобраться!
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте!
Простите нас за ожидание ответа. К сожалению, ранее не было технической возможности ответить. Ситуация уже исправлена, обещаем быть оперативнее.
Чтобы разобраться в вопросе, мы подключили к решению вопроса ребят из Службы заботы и создали обращение: #1236899
Найти обращение можно кликнув нам "Мои обращения" в разделе "Помощь": https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests/new
Наш менеджер готов вам помочь, а мы проследим, чтобы вопрос успешно решился.
20.12.2017
Ответить
Виктория (от реферата до диплома на заказ)
180851, с 11 ноября по гудсу ни одного подтверждения
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо за обращение в Службу заботы. Для решения вопроса мы связались с менеджерами Goods. К сожалению, произошла техническая ошибка и кэшбэк по некоторым заказам отклонился.
Для возобновления вознаграждения, пожалуйста, отправьте нам или менеджеру в обращение скриншоты заказов из личного кабинета магазина.
Если номера заказов не соответствуют с номерами на нашем сайте, не беспокойтесь. Важно, чтобы на скриншоте была видна сумма заказа и дата.
Мы передадим информацию нашим партнерами и поможем.
Если возникнут дополнительные вопросы -- пишите.
С уважением,
ваша команда LetyShops.
20.12.2017
Ответить
Ирина (Djeco Plan Toys GoGo Schleich Larsen)
дн! № 4847965
с 1.11.17 не начислено ни одного кэшбэка...помгите разобраться!
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Ирина!
Простите, пожалуйста, за ожидание ответа. Наш менеджер готов вам помочь и разобраться почему кэшбэк не начистился.
Но нам не обойтись без вашей помощи. От
правьте, пожалуйста, менеджеру в обращение или нам в личные сообщения:
1) чек покупки или скриншот заказов из личного кабинета магазина (где видна сумма, дата и статус заказа).
2) Скриншот установленных расширений вашего браузера.
А также расскажите подробнее как вы оформляли покупку.
Эта информация поможет нам детальнее разобраться в причинах утери кэшбэка и оберечь вас от повторения ситуации.
С уважением,
команда LetyShops.
20.12.2017
Ответить
Марья
т.е девочки, тот кэш, что от полной суммы начисляли его пересчитают? или есть смысл требовать как было. у меня пока в ожидании, очень интересно, что же начислят в итоге.
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Марья!
Кэшбэк начисляется согласно ставке в магазине на момент оформления покупки. Изначально магазин может передать некорректную информацию о заказе. Но перед зачислением кэшбэка на баланс магазин проверят информацию о заказе и кэшбэк начисляется верно.
Обычно магазину необходимо месяц, чтобы проверить информацию о заказе и начислить вознаграждение.
Мы берем ситуацию под контроль и будем следить за статусом вашего кэшбэка. Для этого сообщите, пожалуйста, ваш клиентский номер.
С уважением,
команда LetyShops.
11.12.2017
Ответить
Светланочка
Мне тоже меньше начислили.в поддержке ответили что 10 процентов не на все. У меня в заказе были отвёртки,ключи,пилот мужу...)
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Светлана!
Возможно, произошла техническая ошибка.
Сообщите, пожалуйста, ваш клиентский номер или номер обращения.
Мы проанализируем ситуацию и поможем.
С уважением,
команда LetyShops.
11.12.2017
Ответить
елена
Они раньше не правильно считали. Зачисляли 10 от суммы до списания бонусов, это неправильно, ведь к оплате сумма меньше. Вчера поправили и теперь 10, от суммы к оплате
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Друзья!
Ориентировочная дата зачисления кэшбэка за заказы в Goods -- 30 дней. Обычно это время необходимо магазину, чтобы проверить информацию о заказе, начислить вознаграждение.
Иногда случаются задержки и магазину необходимо больше времени. Мы просим вас подождать 2 недели от ориентировчной даты.
А чтобы вы не беспокоились, мы берем ситуацию под личный контроль и? если спустя 14 дней кэшбэк не зачислится, вернемся с ответом и поможем.
Для этого, пожалуйста, сообщите ваш клиентский номер.
С уважением,
команда LetyShops.
11.12.2017
Ответить
Ольга
Да. Ждите, в течении 2х недель должен появится. Магазин не подтвердил еще(
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Друзья!
Обычно за заказы в магазине Goods кэшбэк начисляется в течение 30 дней. Это время в среднем необходимо магазину, чтобы проверить информацию о заказе и начислить вознаграждение.
Ориентировочную дату мы также опубликовали на странице магазина на нашем сайте: http://prntscr.com/hm3jaw
Иногда случаются задержки и кэшбэк зачисляется немного позже. Но если спустя 44 дня с момента заказа кэшбэк не зачислится, мы разбираемся в причинах и решим вопрос в положительную сторону.
А пока мы будем ожидать зачисление вместе с вами. Надеемся, кэшбэк зачислится на баланс уже в ближайшее время.
Если возникнут дополнительные вопросы -- обращайтесь.
Мы остаемся на связи!
С уважением,
команда LetyShops.
11.12.2017
Ответить
ФотографКарасеваМарина
Вам ответят, что суммы могут поменяться после того, как магазин передаст данные. Подруге сегодня уже ответили. Можно не писать в поддержку, а задать вопрос онлайн, тут же отвечают. ПО майшопу к примеру сумма изначально 0, после выкупа уже меняется. С корабликом тоже были непонятные суммы.
10.12.2017
Ответить
Олеся
Марина, подскажите, а где можно задать вопрос онлайн, я что_то поискала и не нашла
10.12.2017
Ответить
Ольга
Только хотела сегодня написать! Мне тоже мало начислили. И как я не считала, так и не поняла, от какой суммы какой процент. Я думала поменяли сумму, от которой эти 10,5% берутся, то есть что сделали от суммы минус бонусы, но у меня не сошлась сумма. Если напишете в поддержку, отпишитесь, плз, что скажут
10.12.2017
Ответить
Виктория (от реферата до диплома на заказ)
гдет там у них было написано, что в гудсе до 45 дней срок начисления.
11.12.2017
Ответить
Дарья
Мне тоже за заказы, сделанные в конце октября, начислили кэшбэк быстро, недели через 2. А заказы с 1 ноября так и висят в ожидании.. Писала в летишоп, сказали, в сроки укладываются и все начислят. Надеюсь.. сумма вышла приличная))
11.12.2017
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Ксения!
Если возникли трудности во время пользования нашего сервиса, пожалуйста, расскажите подробнее. А также отправьте нам ваш клиентский номер.
Мы передадим информацию ребятам из Службы заботы и поможем.
С уважением,
команда LetyShops.
11.12.2017
Ответить
Татьяна
Мне вчера начислили, но от суммы за вычетом бонусов. Если от этой суммы брать, то правильно начислено
11.12.2017
Ответить