Гудс и Купивип. Как же я зла....
Интернет-магазиныДевочки, что ж делать то. Так расстроена. На Гудсе у меня где-то зависли куча заказов, а учитывая, что не все делала я сама, очень сложно их отследить. Некоторые зависли уже на 8 дней, некоторые на 3-4 дня. Были несколько смс от Боксберри, что заказы у них. Звоню им, НЕ НАХОДЯТ они там моих заказов. В Гудс звонила, писала, не отвечают впринципе. Только сидеть и ждать у моря погоды? Могут ли привезти, если уже больше недели тишина?
На Купивип еще хлеще. Кроксы как висели, так и висят, ладно. Но другие заказы, не кроксы! Звонила сама, просила назначить доставку. Не смогли по тех. причинам, сказали перезвонят. Звонка нет. Сегодня начала розыск. Все переданы в СДЭК, все! 2 заказа нашла, в СДЭКе мне сообщили....тадам!!!!, что я уже отказалась от них (????!!!!) и теперь они на платном хранении, смогу получить, только заплатив за это. Написала им претензию, а толку? В Купивип не дозвониться, на сайте не отвечают. Бреееед. Еще 3 заказа, переданные в СДЭК судя по сайту Купивип, вообще в СДЭКе нет, где искать их, непонятно.
Зато сегодня мне с Купивиа привезли 1 заказ, 1 позиция. И в нем, моем заказе, лежали ТРИ (ТРИ!!!) чужие вещи, это как вообще?
Курьер сообщил, что летом Купивип уволили кучу народа, теперь не справляются вообще, поэтому полный коллапс....
Ага, я заметила....Только вот что теперь делать с моими заказами из этих 2-х компаний, не ясно....
MEGASHOPER
А я первый раз сделала заказ в купивип. И от такого сервиса волосы дыбом! Никаких чп и прочего, просто заказала сапоги за 6300 на минуточку. Так вот, подтвердили мне их на 3 день и сказали, что через день- два будут на пвз. Уже 4 прошло, тишина.
В вайлдбериз тоже полно косяков, но сапоги точно уже были бы у меня через день!
Ни по каким каналам связи купивип недоступен ((( сервис на грани фантастики!
12.12.2017
Ответить
Ольга
да, и не говорите, я много лет там заказываю, и такое там первый раз. Полный бардак.
12.12.2017
Ответить
MEGASHOPER
Я взяла отменила заказ на пвз и заказала курьера. Привезли на след день минута в минуту. До сих пор в шоке.)))
14.12.2017
Ответить
Светлана (LAMODA -25%)
Ольга, а Вы попробуйте свои заказы найти на сайтах Боксберри и СДЭК. На обоих сайтах есть функция отслеживания. Очень удобно. В СДЭК еще и перенести дату доставки можно. Про Боксберри по поводу переноса не скажу, не использовала такую функцию, так как привозили четко в оговоренное время. СДЭК пока тоже не подводил, тьфу-тьфу.
12.12.2017
Ответить
Светлана (LAMODA -25%)
Ольга, а Вы по номерам заказов из гудс искали, или по номерам, которые боксберри и сдэк присылают? я на боксберри по номерах из их смс все заказы нашла
12.12.2017
Ответить
Светлана (LAMODA -25%)
Ольга, извините, я Вас дезинформировала. Сейчас смс старые посмотрела. Номер указан в смс от СДЭК. В смс от боксберри номера заказа нет. Значит я заказы на их сайте искала по номеру заказа в гудс, или по номеру доставки в гудс, теперь уже точно не вспомню.
12.12.2017
Ответить
Dezi
Я по заказам из гудса писала им в Viber и telegram. Отвечали всегда и все проблемы решали. Сегодня привезли два заказа через боксберри.
12.12.2017
Ответить
Dezi
Может стоит поставить? Мне через эти мессенджеры удалось даже с них баллы вернуть. Был сделан заказ и баллы за регистрацию списали, заказ отменили, а баллы не вернули, типа они уже сгорели. Писала им туда, они делали какой то запрос и все начислили.
12.12.2017
Ответить
CeLL
Тоже полный абзац с Гудс((( больше недели в неведении.. По основному телефону вещают, что заказ в доставке..В доставке рассказывают, что ничего к ним не поступило(... концы в воду 
12.12.2017
Ответить
Марина
Сдэк у меня на прошлой неделе тоже тупил. Ждала доставку на вечер, в обед позвонили что не привезут, перенесли на сл день. В 5 того же дня звонит курьер что с 6 до 9 вечера привезет. В итоге он приехал часов в 10 вечера и я ему еще дорогу объясняла как ехать😂
12.12.2017
Ответить
Ольга
Вам хоть привезли, а мне вообще нет, так обидно. А главный бред в том, что если раньше, заказав на Купивип несколько заказов на сумму меньше 3.000 (т.е. доставка платная, 200р. у каждого), я могла выбрать из этих трех вещей на сумму 3.000 и не заплатить за доставку вообще, то теперь все мои заказы, даже если их привезут, будут каждый с доставкой 200р. И я буду платить ее по каждому заказу.
12.12.2017
Ответить
Марина
Ох. Жалко да.( купивип я обычно на пункт где подешевле беру и забираю как удобно. Но я всего 2 раза заказывала(
12.12.2017
Ответить
Настя
У них правила поменялись? Всегда же было, если Вы заказы в один день получаете (но заказали в разное время, а доставку на один день назначили) и их общая сумма выкупа более 2999, то доставка бесплатная.
12.12.2017
Ответить
Ольга
У Купивип не поменялись. Но они теперь часть заказов отдают СДЭК, И если Вам 1 заказ на сумму, например, 2900, везет служба доставки Купивип, а второй заказ на сумму 1500, везет СДЭК, Вы платите 2 раза, т.к. разные ТК. Если 2 заказа везет СДЭК, то платите им 2 раза т.к. это не служба доставки Купивип. Вот такая грусть-тоска теперь (((
12.12.2017
Ответить
Марина
Ну вы хоть номера заказов с гудса собирайте..может их отменили уже и вам никто не сказал.
Я жлу сегодня 3 заказа, доставка была на сегодня..смс получила.
Еще 1 заказ на 14, но там выбросили 1 позицию
И 2 заказа после 18, по ним никакой пока информации.
У меня сейчас часто при заказе показывает доставку через неделю, но все привозили
12.12.2017
Ответить
Ольга
опять же, номера все есть. Смс пришла, что заказ в Боксберри. Звоню в боксберри, номер заказа называю, они его там не находят.
12.12.2017
Ответить
Марина
Ну боксбери мне смс присылал
в день . но у меня там курьер был. Вообщем на прошлой нкдели почти в один день я прлучила 5 гудса заказов, сдек и боксбери..все вместе))
12.12.2017
Ответить
Настя
А смс от боксберри пришли? Просто при мне в ПВЗ ситуация была - девушка пришла за заказом, посмотрели, говорят нет его. Она им смс показывает. Всё равно говорят нет такого. Ну она им там скандал закатила, девушка пошла искать, через 10 минут вынесла ей заказ). Она с чувством выполненного долга забрала и ушла, посмеявшись "а вы говорили нет его... ".
12.12.2017
Ответить
Ольга
да, но общего характера, типа, Ваш заказ у нас. Вторая - Ваш заказ будет доставлен сегодня. И ВСЕ, тишина полная, уж я и по адресу, и по телефону, и по имени искала его там. Нет такого и все тут!
12.12.2017
Ответить
Настя
Если смс именно от боксберри, то пусть как хотят ищут. Если тем более "будет доставлен сегодня". Как вариант, они его курьеру передали напрямую, без базы. Но это мало вероятно. Это уже точно не косяк гудс. Мне вчера заказ доставили с гудс - без смс вообще. Позвонил курьер - буду у вас через 10 минут. Получила, выкупила. На сайте гудса он до сих пор в статусе "обрабатывается" (даже не "готовится к доставке") висит.
12.12.2017
Ответить
Виктория (от реферата до диплома на заказ)
может нужен не номер заказа, а номер доставки? это ведь разные циферки
12.12.2017
Ответить