Бракованный электрогриль с goods.ru
неудачная покупкаЗаказала в goods.ru электрогриль. Привезли все вовремя, но транспортная упаковка была вся помята и изодрана. Заводская в целости, ни единой вмятины. Курьер заводскую упаковку вскрывать запретил, т. к. не положено. Чек курьер выдать не смог, поскольку села батарейка на аппарате, отдал только накладную без подписей и печатей.
На следующий день вскрыли коробку, а там в задней части большая дыра и 2 осколка. Написала в goods претензию с просьбой заменить товар, обещали дать ответ в течение 7 рабочих дней. До сих пор нет решения (прошло 10раб.дней), пишут, что ждут ответ от продавца - Мвидео.
Кто-нибудь сталкивался с подобным в гудсе? Как то можно ускорить процесс?
Anna
Странно,я всегда прошу курьера при мне вскрыть,ни разу не отказали.У них вроде и в накладной написано,что проверяйте при курьере,потом подписываете что притензий не имеете
28.12.2017
Ответить
Елена
Что-то у них в декабре начали аппараты разряжаться?)
Мне при доставке Лего ,так же курьер заявил,но при предварительном звонке,а если без чека не хочу принять,привезут в другой день.
Брала электронную книгу.Мы с курьером вскрыли ВСЁ,я хотела экран посмотреть.Никаких проблем!
26.12.2017
Ответить
Angelin04ka
У вас лояльный курьер попался. А наш как только муж попытался вскрыть, заорал, что нельзя открывать. Типа либо отказываетесь, либо принимайте так. А так как мы специально мясо закупили, чтоб на след. день на ужин пожарить и родителей позвали, решили оставить. И вот такой облом получился...
26.12.2017
Ответить
ФотографКарасеваМарина
это появилась новая служба АРАН))) у них никогда нет касс и карты не принимают, и электронные чеки не присылают
26.12.2017
Ответить
Zzz1980
У меня с момента доставки, до момента возврата ими денег за недовезенный товар прошло 33 дня, и это при том, что я три раза им в контакте писала. Обычно после того как вконтакте им напишешь, они на следующий день отвечали, но тоже расплывчато, типа ждем ответа от поставщика, отправили претензию поставщику и т.д.
26.12.2017
Ответить
Донна Роза
Попробуйте подстраховаться и позвонить в сам магазин, М Видео, им также написать претензию. Возможно дело пойдет быстрее.
26.12.2017
Ответить
Ирина
Мне кажется вам откажут. Чека нет, накладных нет, обнаружено через два дня. Хочется верить, но.....
26.12.2017
Ответить
Елена
Мне так блендер привезли с разбитой чашей в хлам. В гудсе послали в магазин в котором заказывала. В магазине сказали, что это доставка так косячит и это не первый случай. Через пару дней заменили мне чашу бесплатно.
26.12.2017
Ответить
Angelin04ka
Нет, возможно, вывалилась, т. к. Транспортная коробка была вся изодрана
26.12.2017
Ответить
Елена (больше не грустный кот из Шрека))
Не приняла бы товар без вскрытия... удачи Вам в замене, но что-то мне подсказывает, бесполезно:(
26.12.2017
Ответить
Маша
Интересно, почему не положено? Вы что при нем бы вскрыли, что через 15 мин. после ухода. Разница только в том, при нем составили бы претензию и не взяли товар. Это он его и грохнул где-то, коль все помято было и поведение странное. Мне не вернули деньги за аэрогриль, но не в Гудс. Сказали, надо было вскрывать и проверять при курьере. А так только экспертиза за мой счет, доставка туда за мой счет, и как пишут в отзывах, экспертиза всегда на их стороне.
26.12.2017
Ответить
Angelin04ka
Там даже в накладной написано, что условия доставки - только со вскрытием внешней упаковки. Поэтому я и не настаивала. Тем более за день до этого моей маме привезли точно такой же гриль оттуда и он был без дефектов.
26.12.2017
Ответить
Алла
А у вашей мамы чек остался??? Если заартачатся, ведь можно сдать ваш гриль по ее чекам и накладной
26.12.2017
Ответить
Angelin04ka
Нет, тоже так хотела сделать, но она проверила, что работает и выбросила чек
26.12.2017
Ответить
Алла
Айяяй... Зря,ведь он может и через неделю сломаться..а без чека уже не станут делать.. тогда ещё вариант заказать ещё один, оставить себе работающий,а этот сдать по браку...
26.12.2017
Ответить