Возврат средств за интернет-покупку.
финансовые вопросыОблажалась я, прямо скажем: заказала на сайте самсонайт.ру пару чемоданов по предоплате с доставкой курьером, оплачивала с карты в онлайне. Потом только поняла, что чемоданы слишком велики и могут не пройти по сумме трёх измерений. Сделали отмену. По правилам магазина отмена происходит в течение 10 дней. И конечно, они уложились в эти сроки и отправили деньги аж на 7 день (!). В итоге, деньги зависли. Сейчас, на праздниках даже и не жду... ((( насколько помню по банковским нормам они могут идти теперь вообще до 45 дней. Вопрос такой: какие мои теперь действия? С каким документом мне обращаться в банк? Или писать претензию в магазин?? Кто сталкивался, подскажите?
Мария
Срок возврата 10 календарных дней, по закону, если в первый рабочий день января не придут, то пишите фи в им с просьбой подтвердить перечисление вам денег. Нет, в полицию заяву о мошенничестве и незаконное пользование чужими денежными средствами. В три дня вернут деньги
04.01.2018
Ответить
Юлия
10 дней обычных? Не рабочих?
А какой документ они мне предоставляют вподтверждение того, что деньги отправили? Они-то вроде отправили, только теперь непонятно сколько ждать пока они дойдут.
05.01.2018
Ответить
Мария
Вы не можете утверждать, что они Вам отправили деньги. Они Вам должны прислать скан платежного поручения с отметкой банка. Я почему-то уверена, что они Вам деньги не отправили, они у них на счетах. Вот уверена, когда платёжку они Вам пришлют, посмотрите дату там. Если бы они отправили деньги, они бы сами Вам предложили платёжку прислать, чтобы снять с себя обвинения в удерживании чужих денег. А они их удерживают, поэтому платёжку не прислали, у них ее нет.
05.01.2018
Ответить
Светлана
30 дней вроде возврат по закону...в правилах магазина мб они короче срок ставят. Но если вернули деньги, просто они зависли в пути где то, то сразу после праздников зачислят. Просто щас расчетные центры не везде работают. Но когда закончатся праздники дольше 3 х дней они точно не будут гулять.
04.01.2018
Ответить
Светлана
Вот номер не знаю. Но по требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней. Поищите в этом ключе если хотите
05.01.2018
Ответить
Мария
закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
05.01.2018
Ответить
Светлана
Если у них есть платёжка то все нормально. Они уложились в 10 дневный срок. В любом случае никто не работает до 9 числа. А писать жалобы и подавать в инстанции выйдет дороже чем подождать 3 дня:)
06.01.2018
Ответить
Юлия
Банки в праздники не работают. Точнее те подразделения, которые транзакции обрабатывают. Если до праздников не успели получить возврат, ждите после праздников. Писать претензию в банк только при необоснованном списании средств. 45 дней - это не для возврата срок, для возврата срок меньше. Нерабочие дни в этот срок не входят.
04.01.2018
Ответить