Летишоп
Промокоды, Баллы, Бонусы. Купоны на скидкуЯ опять про Летишоп, ну не могу я с ним разобраться. Из всех заказов кэшбэк максимум на 1 из 3 проходит, причем что закономерно на небольшие суммы до 1 т. проходит, а на большие уже нет, даже в одних и тех же магазинах. Писала в поддержку, убрала расширение, которое вызвало у них сомнение, но кэшбэк по прежнему не проходит 🤷 Это у всех так, или я счастливчик?
Лана
У меня все было отлично! Но последние 2 заказа не пришёл кэшбэк. Мазекея и Акушерство. Написала обращение и жду ответа. Печаль
20.06.2018
Ответить
LetyShops
Здравствуйте
Причина утери кэшбэка может быть в сторонних расширениях или приложениях. Ведь многие приложения способны перезаписывать партнерские ссылки и забирать вознаграждение себе.
Напишите, пожалуйста, номер вашего обращения в службу заботы.
Мы возьмем вопрос под личный контроль и поможем.
21.06.2018
Ответить
Лана
Здравствуйте! Номер обращения 1368203. Кешбэк с акушерства подтвердился в крайний день ожидания начисления. Mothercare упорно не начисляет ничего. До этого проблем с этим магазином не было, спасибо.
22.06.2018
Ответить
LetyShops
Лана, спасибо за предоставленную информацию. Вероятно, магазину понадобилось немного больше времени для обработки заказа. Кэшбэк за вашу покупку зачислен на ваш баланс.
Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь, мы готовы помочь.
22.06.2018
Ответить
LetyShops
Здравствуйте, Ольга!
Если кэшбэк за заказы часто теряется, причина может быть в настройках устройства, приложений или оплате картой с подключенной бонусной программой.
Нам важно разобраться из-за чего кэшбэк теряется и позаботиться о решении вопроса.
Пожалуйста, помогите нам детальнее проанализировать ситуацию. Для этого отправьте номер вашего обращения или клиентский номер на нашем сервисе.
С уважением,
команда LetyShops.
19.06.2018
Ответить
LetyShops
Спасибо за номер обращения и, что помогаете нашему менеджеру разобраться из-за чего кэшбэк не пришел за заказ в Book24.
Благодаря вашим скриншотам и информации о заказе, мы отправили запрос Book24. Ответ партнеров поможет выяснить причину утери кэшбэка и решить вопрос с пользой для вас.
Так как мы сотрудничаем с магазинами не напрямую, а через партнерскую программу, обычно, ответ приходит в течение 3-4 недель.
Мы ждем вместе с вами и сообщим, как только получим информацию заказе.
Также в диалоге мы заметили, что кэшбэк терялся за заказы в других магазинах: Yoox и Mamsy. Поэтому мы уже сообщили о затруднении нашему коллеге и дополнили обращение.
Расскажите, пожалуйста, в обращении детальнее о заказах в этих магазинах.
Нам важно решить ситуацию полностью и, чтобы покупки с кэшбэком приносили только положительный опыт.
С заботой,
команда LetyShops.
20.06.2018
Ответить
