Авито доставка
Интернет-магазиныНесколько раз уже отправляла, удобно, покупателю выгоднее чем через Почту России.
Задумалась, а что будет в случае отказа покупателя от покупки.
Несколько раз прочитала из оговор-оферту, мозги закипели, но так и не поняла ничего:
- Если покупатель отказывается по причине несоответствия вложения, то фотографирует и ему возвращается платеж.
- Если покупатель просто не приходит, то вроде как ему все равно платеж возвращается
- Если покупатель отказался, продавец получает посылку, а там не то (подмена то возможна), ему предлагается сфотографировать, заполнить акт и не забирать.
Вопросы: за чей счет таки пересылка туда-сюда осуществляется?
И какое значение несет фотография в последнем пункте, если фото перед отправкой не делалалось?
Интересует мнения как тех, кто сталкивался с возвратами, так и теоретиков
Спасибо всем!
PS задумалась, потому как девушка накануне категорически отказалась отправлять через авито-доставку, что мол у знакомых куча случаев кидалова, через почту по предоплате может, а авито-доставку нет. И цена вопроса всего 1500р была.
Анютка
Попробуйте найти ответы в их группе ВКонтакте в соответствующем обсуждении https://m.vk.com/topic-5755934_37138414?offset=0
Я так быстренько прочитала, и поняла, что если покупатель откажется от посылки, то продавец ее получит обратно бесплатно. Сотрудники boxberry правда иногда пытаются денег взять, об этом тоже пишут, но так быть не должно. Покупателю вернут деньги за товар только,а не за доставку. Со своей стороны скажу, что пользовалась как покупатель и очень довольна. И опять таки, как покупатель, сталкивалась с таким, что на фото и в описании товар кардинально отличается от того что получала. Но это было по почте. Так что я за авито доставку, считаю добросовестному продавцу ее не стоит бояться
22.08.2018
Ответить
Poka_luna
Спасибо, да, уже нашла группу.
Авито там выглядит достаточно вовлечённо, все проблемы разруливает.
А истерики, что прошло два дня - денег нет, ответа нет, после того, как Авито пообещало разобраться, ну не серьезны.))
22.08.2018
Ответить
Александра Плэйн
Это для продавцов из регионов отл вариант, а в Мск столько народу, что уж кому-нить и без рисковой доставки понадобится))
21.08.2018
Ответить
Poka_luna
Ну это момент, который имеет значение.
Тут часто пишут, что ничего не продается. У меня продается все. Некоторые вещи дорогие зависали на почти два года, но и те уходили.
И да, мне не влом завести мобиль, сделав крюк в два двора от обычного маршрута, покупателю-маме с двумя детьми. Или девушка из региона, покупала через ЖЖ и очень боялась, дорогая покупка, я сама предложила ей купит через Авито, чтобы гарантия была).
Ну то есть сначала 80% пишут что нифига не продается, а тут, что нафиг геморрой, все равно покупатель будет.
Главное, разобралась, что доставка обратно бесплатная для меня. Поэтому вопрос снят, наколят меня, буду думать о соотношении конечном профит vs геморрой. Пока выглядит все вменяемо.
PS кстати, девушка, которая отказалась мне отправлять, свои сапоги уже минимум месяцев 5 продает, они в закладках были, и продолжает) а так бы уже две недели при деньгах была как
22.08.2018
Ответить
Александра Плэйн
Хз, у меня все норм продается, а что не продается, я ставлю в своей инста и оно улетаетсо свистом 😁
22.08.2018
Ответить
Олеся
За лето, было отправлено через авито доставку 5 посылок и даже матрас в детскую кроватку. Всё без проблем. После вашего поста и комментариев закрылись сомнения
21.08.2018
Ответить
Маруся
Не пользуюсь категорически авито доставкой -мне это неудобно. Я лучше почту в пополам предложу или за свой счёт но получу деньги сразу , чем везти куда то, ждать заберут/не заберут
21.08.2018
Ответить
Донна Роза
Я только вчера отказала покупательнице в Авито доставке и не жалею. Не пользуюсь ей как продавец и не планирую. Эта штука удобна покупателю, а не продавцу. Покупатель может банально не прийти или прийти, но не забрать посылку. Вскрытие при сотруднике боксберри, подмена исключена. Доставку оплачивает покупатель.
21.08.2018
Ответить
Ирина
Вот прям свежак в детском https://m.babyblog.ru/community/post/perambulator/3298445
21.08.2018
Ответить
вишенка@
Ну вот отправите вы товар в хорошем состоянии,там его покрутят,помнут,пожмут,и откажутся.И вы не докажите что это они испортили .
Для вас риск получить испорченный товар и время .
Для покупателя миллион плюсов.Рядом с домом посмотрела,не захотела,не взяла.Вообще париться не надо
П.с.я тоже кстати категорично отказываю в Авито доставке.Читала кучу негатива.Нафиг мне такой геморрой.
Почта, пожалуйста.
21.08.2018
Ответить
Poka_luna
спасибо! Но вопрос с оплатой доставки не раскрыт. А как Вы представляее помнут, пожмут? При сотруднике боксберри под камерами?
а где читали негативные отзывы?
21.08.2018
Ответить
вишенка@
Сотрудники не особо и смотрят.Ну например вещи,померяют,разорвут,молнию сломают,да что угодно.
Игрушки тоже можно сломать .
Товар б.у поэтому кто знает что там работает что нет.И как это все должно выглядеть.
Отзывы читала много где.Но пока риск не оправдан .
21.08.2018
Ответить
Olga
Я вообще отзывы читала, что заказывают, чтобы деталь какую-нибудь изъять и отказаться, докажи, что она там была. В игрушках например.
21.08.2018
Ответить
Елена
думаете сотрудникам есть дело до вложения? им пофик
подменили или что-то вынули - они и не заметят
21.08.2018
Ответить
Anna
Да легко . Недавно пост был- новый комбез- померили на грязную обувь, испачкали, бирки сорвали, штрипки исчезли. Вот и все. Я тоже не буду пользоваться такой доставкой- мне банально жалко потраченного времени , если покупатель передумает покупать/найдёт дешевле/или ещё что. Одежда продаётся в сезон. И упускать неделю/10 дней из сезона ради непорядочного покупателя - роскошь. Потом до следующего года лежать все это будет.
24.08.2018
Ответить